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AKARION entwickelt modulare SaaS-Lösungen, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützen, GRC-Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Datenschutz, Informationssicherheit, Business Continuity Management, Whistleblowing und Audits effizient zu managen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip „One Face
to the Customer“ unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung
unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen
effizient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit
Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen
  Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen
  Konzernen.
• Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings,
  Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und
  Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der
  Akarion GRC Cloud ab.
• Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen
  Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams.
• Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden
  ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können.
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente,
  lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden.
• Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur
  Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene
  Ideen für digitale Prozesse ein.

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem
  Schwerpunkt.
• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im
  Customer Success, Kundenberatung oder Support.
• Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten
  Austausch wie auch virtuell.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus.
• Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.

WIR BIETEN DIR

• Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team.
• Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen.
• Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und offener Kommunikation.
• Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark.
• Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen Benefits.

Unser Partner, die Unternehmer-Schmiede, begleitet den Bewerbungsprozess und ist dein zentraler Ansprechpartner. Bitte reiche deine Bewerbung über folgenden Link ein: https://recruitcrm.io/apply/17627740059650034976EhV

Gehaltshinweis Österreich: Das tatsächliche Fixgehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 55.000 € und 75.000 € brutto pro Jahr (auf Vollzeitbasis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Bonusmodell und die Option auf eine Unternehmensbeteiligung im Rahmen unseres Mitarbeiterbeteiligungsprogramms. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV (EDV-KV).