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Arbeiten, wo andere Urlaub machen – in Stralsund!

Du bist ein echter IT-Profi und hast bereits umfassende Erfahrung im technischen Support? Du liebst es, komplexe Herausforderungen zu meistern und Dein Know-how mit dem Team zu teilen?

Dann komm zu uns!

Wir suchen Dich als IT 1st Level Support Technician (w/m/d) in Vollzeit an unserem Standort in Stralsund.

Wir – der Corporate Rates Club – sind seit über 27 Jahren Experten für die Abwicklung von Hotelbuchungen und -abrechnungen für kostenbewusste Unternehmen mit Geschäftsreise- und Tagungspotenzial. Unser Geschäft wächst dynamisch, und wir freuen uns über motivierte Kolleginnen und Kollegen, die mit uns gemeinsam weiter vorangehen wollen.

Deine Aufgaben:

Technischer Support & Fehlerbehebung:

• Erste Anlaufstelle für technischen Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Windows-Systemen (Windows 10/11, Windows Server) und Linux-Systemen (Ubuntu, CentOS)
• Unterstützung bei der Benutzerkontenverwaltung (Active Directory, LDAP, lokale Konten)
• Support für Microsoft Office 365, Exchange und weitere geschäftskritische Anwendungen
• Diagnose und Behebung von Drucker-, Peripherie- und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN/VPN)
• Unterstützung bei Passwortzurücksetzungen, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien

Ticket- & Vorfallmanagement:

• Erfassung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Supportanfragen über Helpdesk-Systeme (z. B. Jira)
• Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung gemäß den vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
• Eskalation nicht lösbarer Probleme an den 2nd oder 3rd Level Support mit entsprechender Dokumentation

System- & Softwarepflege:

• Unterstützung bei der Installation, Aktualisierung und dem Patchen von Software
• Durchführung einfacher Serverüberwachungen und Systemchecks
• Mitwirkung bei Backup- und Wiederherstellungsprozessen

Benutzerschulung & Dokumentation:

• Durchführung von Basisschulungen für Endnutzer zu IT-Systemen und Best Practices
• Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs für häufige Probleme

Sicherheit & Compliance:

• Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Meldung potenzieller Sicherheitslücken
• Unterstützung bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen auf Endgeräten (Antivirus, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen)

Unsere Anforderungen:

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice
• Technische Kenntnisse:
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen & Grundlagen der Linux-Kommandozeile
  • Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Vertrautheit mit Remote-Support-Tools (z. B. Slack, RDP, SSH)
  • Grundkenntnisse in Skriptsprachen (PowerShell/Bash) sind von Vorteil
• Soft Skills:
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
  • Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht-Techniker verständlich zu erklären
  • Ausgeprägtes Problemlösungsvermögen und Multitasking-Fähigkeiten

Das bieten wir:

o   Unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tage Urlaub

o   Lohnoptimierte Auszahlung (mehr Netto vom Brutto)

o   Offenes, sympathisches Arbeitsklima im Team

o   Mitarbeiter-Benefits wie Getränke, Obst und Massage

o   Betriebliche und saisonale Firmenfeiern

o   Pausenraum mit Aktiv - und Chill-Ecke

o   Stellplatz für Auto/Fahrrad/Motorrad

o   Persönlichen Arbeitsplatz

o   Dienstrad über BusinessBike möglich

 Wir freuen uns…

…nun auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anhänge bitte ausschließlich als PDF Datei) mit Angaben zu Deinen Gehaltsvorstellungen und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin über unser Bewerbungsportal. Weitere Infos unter https://www.crc.ag/karriere.