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MEET |EAT |SLEEP das Konferenzzentrum in Karlsruhe sucht DICH als Front Office Manager & Vertriebsrepräsentant (m/w/d).

Du bist die Leitende Person im Empfangsbereich, unseres Konferenzzentrums mit 18 Hotelzimmern und 10 Konferenzräumen. Du bist für die Organisation des gesamten Frontoffice-Betriebs zuständig und agierst auch als Yield-Manager. Du machst aktiv Kundenakquise, um Neukunden für unser Konferenzzentrum zu gewinnen.

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du kümmerst dich um die Abwicklung von Check-ins und Check-outs, die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie die Sicherstellung eines positiven Gästeerlebnisses.
• Du führst die Tageskasse, bearbeitest E-Mails und verwaltest Gästedaten.
• Du bist für die Führung, Schulung und Einsatzplanung des Empfangsteams sowie des Housekeepings zuständig.
• Du übernimmst die Überwachung und Einhaltung von Qualitätsstandards sowie die Weiterleitung von Anliegen an andere Abteilungen.
• Du suchst und gewinnst aktiv neue Kunden.
• Du führst Verkaufs- und Verhandlungsgespräche.
• Die Steigerung von Verkäufen und dem Umsatzwachstum runden dein Aufgabenprofil ab.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum.
• Ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit hoher Kundenvielfalt.
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Team.
• Qualität und Weiterentwicklung: Du unterstützt dabei, unsere internen Prozesse weiterzuentwickeln, Verbesserungspotenziale zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu etablieren.

Damit überzeugst du uns:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau oder eine ähnliche gastgewerbliche Ausbildung.
• Du konntest bereits Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise auch Erfahrungen im Verkauf/Vertrieb sammeln.
• Dich zeichnet ein hoher Servicegedanke aus und du verfügst über eine hohe Kundenorientierung.
• Du bringst Begeisterung für den Beruf und Verhandlungsgeschick mit.
• Freundlichkeit sowie Belastbarkeit zählen zu deinen Stärken.
• Du arbeitest gerne im Team, denkst lösungsorientiert und bist kommunikationsstark.
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit gängigen Softwarelösungen und Hotelverwaltungsprogrammen, insbesondere auch MS Office.