Detailansicht des Stellenangebots

Aufgabe des/der Disponenten/in ist es, eine Vielzahl von Aufgaben in der Koordination der Einsatzplanung der Betreuungskräfte zu übernehmen. Sie ist verantwortlich für die Einsatzplanung, um den Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten und für hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.

1. Primär

• Koordinieren Sie täglich die Einsatzpläne der Betreuungskräfte
• Kontrollieren, erfassen und vermitteln Sie zwischen den Aktivitäten von Kunden und Betreuungskräften
• Koordinieren und führen Sie die fortlaufenden Kunden-Einsatzpläne im Betriebssystem.
• Erstellen Sie monatlich die Betreuungskräfte- und Kunden-Einsatzpläne
• Erfassen und verwalten Sie korrekte Daten und Aufzeichnungen von Kunden und Betreuungskräfte in der EDV.

2. Zusätzlich

• Sorgen Sie für die Einhaltung der Qualitätsrichtlinien der Pflegekassen an den fachgerechten Einsatz der Betreuungskräfte.
• Beantworten Sie jeden eingehenden Anruf auf freundliche, professionelle und kompetente Art und Weise
• Nehmen Sie an den regelmäßig stattfindenden Betreuungskräftetreffen teil.