Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d)

fewo.cloud ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
• Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software.
• Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten
• Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management
• Vereinbarung von Terminen

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen
• Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten – Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Hybrides Arbeiten – Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!