Detailansicht des Stellenangebots

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung eines stabilen und serviceorientierten 1st-Level-Supports für unsere D/A/CH-Standorte
• Annahme, Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Qualifizierte Übergabe komplexerer Störungen inkl. Dokumentation an den 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Windows-Clients, Standardsoftware)
• Fehleranalyse und -behebung im Bereich Desktop-, Notebook-, Drucker- und Peripheriegeräte
• Anlage, Pflege und Verwaltung von Benutzer- und Berechtigungsstrukturen im Microsoft Active Directory
• Unterstützung bei der Administration von Server- und Netzwerkkomponenten
• Pflege, Erweiterung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation

Was dich auszeichnet:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365 und Erfahrung mit End-User-Hardware (Laptops, Drucker, mobile Geräte)
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und erste Berührungspunkte mit Server-, Netzwerk- oder Monitoring-Themen
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Arbeit mit Anwendern
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir:

• Flache Hierarchien und Duz-Kultur
• Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst
• Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee und Tee) sowie Obst
• Flexible Arbeitszeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits