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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für die Betreuung von Kunden und Teilnehmenden in unseren Bildungsmaßnahmen.

Einsatzort:          Standort Dresden

Befristung:         12 Monate - Entfristung möglich

Arbeitszeit:         20 Stunden

Ihre Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für Teilnehmende, Auftraggebende sowie interne Abteilungen und tragen maßgeblich zum reibungslosen Ablauf unserer Bildungsangebote bei.

Ihre Tätigkeiten im Überblick:

• Betreuung von Kunden und Teilnehmenden in laufenden Bildungsmaßnahmen
• Durchführung von Erstgesprächen
• Begleitung während der Maßnahme
• Konfliktintervention sowie Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden
• Ansprechpartner/in für Auftraggebende (z. B. Agentur für Arbeit, Jobcenter)
• Klärung organisatorischer und fachlicher Sachverhalte
• Fehlzeitenmanagement
• Mitwirkung bei der Konfliktlösung
• Organisation und Abstimmung
• Interne Abstimmungen mit der Standortleitung, Bildungskoordination und Maßnahmenverantwortlichen
• Externe Abstimmungen mit Auftraggebenden
• Schriftverkehr
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Bescheinigungen und allgemeiner Korrespondenz
• Mitwirkung bei der Kunden- und Teilnehmergewinnung sowie Arbeitsmarktintegration
• Vorbereitung und Begleitung von Messen und Veranstaltungen
• Dokumentation und Nachweisführung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie 1–3 Jahre relevante Berufserfahrung, bei Eignung auch Quereinstieg möglich
• Kenntnisse der arbeitsmarktpolitischen Strukturen
• Kenntnisse des regionalen Arbeitsmarktes
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Grundlegende Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Beratungs- und Verhandlungskompetenz
• Hohe Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsfähigkeit

Was Sie erwartet

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit leistungsgerechtem Gehalt
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Großes Weiterbildungsangebot über unsere Grone Online Akademie sowie Präsenz-Weiterbildungen über unser Personalentwicklungsprogramm
• Am Geburtstag 1/2 Tag Urlaub geschenkt
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Ausgezeichnete Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Arbeiten in einem engagierten Team

Sie erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe mit leistungsgerechtem Gehalt, familienfreundlichen Arbeitszeiten und das Arbeiten in einem engagierten Team. Ein einwandfreies Führungszeugnis ist zwingend erforderlich.

Bei Interesse übersenden Sie uns bitte Ihre Unterlagen an:

Grone Bildungszentren Thüringen und Sachsen GmbH –gemeinnützig-
Königsbrücker Str. 28/30

01099 Dresden
Frau Juliane Peitzmann

Mobil: 015780633646
Mail: j.peitzmann@grone.de

Hier können Sie sich umfassend darüber informieren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen:
https://www.grone.de/datenschutz/