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Ihre Aufgabe:

Prozess und Qualitätsmanagement für den IT-Betrieb von telent nach ITIL

• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität der IT Prozesse, Erarbeiten von entsprechenden Richtlinien
• Bildung und Überwachung von KPI für den IT Betrieb
• Sicherstellung der angemessenen Dokumentation der Prozesse und Werte, fallweise deren Erstellung bzw. Mitwirkung daran, z.B.: Betriebshandbücher, Notfallpläne, System- und Anwenderdokumentation für Infrastruktur und Standard-Anwendungen
• Mitwirkung in den telent Managementsystemen (ISMS, Datenschutz, BCM)
• Planung und Mitwirkung bei Notfallübungen
• Vertreten des IT-Betriebes in internen und externen Audits und bei Zertifizierungen

Management von Underpinning Contracts für Assets und Dienstleistungen, Lizenzmanagement für den IT Betrieb

• Fachlicher Ansprechpartner des Einkaufs für die Auswahl, Beschaffung und von HW, SW, Lizenzen und Dienstleistungen im Bereich IT Infrastruktur, Endgeräte und Standardanwendungen (Betriebsumgebungen und -systeme, Kommunikations- und Office-Anwendungen)

Projektmanagement

• Fallweise Übernahme des Projektmanagements für teamübergreifende IT-Changes und Vorhaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT Berufsausbildung und/oder Studium mit Schwerpunkt IT oder anderweitiger Nachweis IT-technischer Fachkenntnisse
• Praktische Erfahrung IT-Projektmanagement, „bevorzugt“ / idealerweise Ausbildung oder Zertifizierung IT-Projektleiter oder vergleichbar
• Praktische Erfahrungen zur Definition/Umsetzung und Weiterentwicklung IT-prozessorientierter Arbeitsweisen / ITIL, und/oder ISMS und resultierenden technischen und organisatorischen Maßnahmen, idealerweise ITIL Zertifizierung und/oder vergleichbare Referenzprojekte
• Teamplayer mit guter Kommunikationsfähigkeit, methodische und strukturierte Arbeitsweise sowie Führen / Leiten / Steuern der abteilungsübergreifenden Aufgabenpakte