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Stellenprofil – Serviceleiter / Innendienst (m/w/d)

Boos Werkstatt- und Industrieausrüstung GmbH – Betrieb Oberhausen

Ihr Aufgabenbereich

• Verantwortung für die Serviceorganisation am Standort Oberhausen
• Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Instandsetzungsaufträge im Raum Oberhausen und Umgebung
• Steuerung aller Service- und Wartungsabläufe im Innendienst in enger Zusammenarbeit mit dem Team am Standort Oberhausen
• Vollständig digitale Auftragsabwicklung über unsere tabletbasierte Service-Software
• Bearbeitung, Vergabe und Kontrolle von Serviceaufträgen sowie Wartungseinsätzen
• Verwaltung und Überwachung von Wartungsverträgen inklusive Termin- und Fristenmanagement
• Zentraler Ansprechpartner für Monteure, Kunden und interne Abteilungen
• Qualitäts-, Termin- und Leistungskontrolle der Serviceeinsätze
• Enge Zusammenarbeit mit einem unterstützenden Innendienst-Team, das Ihnen täglich zur Seite steht, z. B. bei der
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen,
  • Angebots- und Auftragsvorbereitung,
  • administrativen Serviceprozessen und Dokumentation

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Service-Innendienst, in der Einsatzplanung oder im technischen Umfeld von Vorteil
• Affinität zu digitalen Prozessen und sicherer Umgang mit tabletbasierter Auftragsabwicklung
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-/Service-Systemen wünschenswert

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition am Standort Oberhausen
• Ein eingespieltes, unterstützendes Team, das Sie im Tagesgeschäft entlastet
• Moderne, vollständig digitale Service- und Auftragsprozesse
• Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive

Über uns

Die Boos Werkstatt- und Industrieausrüstung GmbH betreibt am Standort Oberhausen einen zentralen Servicebetrieb für Werkstatt- und Industrieausrüstung. Teamarbeit, digitale Prozesse und Kundenzufriedenheit stehen bei uns im Fokus.