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Mitarbeiter/-in im Vertriebsinnendienst (Customer Service)

Vollzeit | Standort Deutschland

Über Aromsa

Aromsa ist ein international tätiges Aromaunternehmen und entwickelt einzigartige Geschmackslösungen für Lebensmittel und Getränke – von Snacks bis hin zu beliebten Drinks. Unser Ziel ist es, als kreativer Geschmackspartner aufzutreten und unseren Kunden hochwertige, innovative und nachhaltige Lösungen zu bieten.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Versandpapieren sowie kundenspezifischen Dokumenten
• Abstimmung von Lieferterminen mit Versand, Produktion und internen Abteilungen
• Überwachung von Mindestbeständen bei Kunden und Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Klärung offener Punkte in Zusammenarbeit mit der Produktion
• Pflege, Ablage und Dokumentation aller kundenrelevanten Unterlagen
• Erstellung von Reports und Übersichten für interne Zwecke
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten
• Kommunikationsstark, teamorientiert sowie kunden- und lösungsorientiert

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an bewerbung@aromsa.de.

Customer Service Officer (Sales Support)

Full-time | Germany

About Aromsa

Aromsa is an international flavour company developing unique taste solutions for food and beverage products, from snacks to popular drinks. Our ambition is to be a creative flavour partner by offering high-quality, innovative, and sustainable solutions to our customers.

Your Responsibilities:

• Processing and entering customer orders into the ERP system
• Preparing order confirmations, shipping documents, and customer-specific documentation
• Coordinating delivery schedules with shipping, production, and internal departments
• Monitoring customer minimum stock levels and initiating necessary actions
• Handling customer inquiries, complaints, and clarifications in coordination with production
• Maintaining and filing all customer-related records and documentation
• Preparing reports and internal overviews
• Supporting general administrative tasks within the sales department

Your Profile:

• Completed vocational training or a university degree in a relevant field
• At least 3 years of experience in customer service, sales support, or a similar role
• Advanced MS Office skills and experience with ERP systems (SAP knowledge is an advantage)
• Very good command of English, written and spoken
• Structured, independent, and reliable working style
• Ability to work effectively in a dynamic environment
• Strong analytical, planning, and organizational skills
• Strong communication skills, team-oriented, customer- and solution-focused

We look forward to getting to know you!
Please send your application by e-mail to bewerbung@aromsa.de