Detailansicht des Stellenangebots

Mitarbeiter/in in der Serviceabwicklung (m/w/d)

In Zusammenarbeit mit Kunden, Technik und Monteuren bearbeiten Sie Reklamationsanfragen und erstellen und koordinieren Serviceaufträge, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland

• Erstellung interner Reklamationsaufträge und Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software

• Bestellung von Zukaufteilen und Koordination der Monteure/Subunternehmer

• Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit den relevanten Abteilungen

• Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, unseren Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen

• Terminüberwachung von Reklamationsfristen

• Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen

Ihr Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt)

• Gutes technisches Verständnis

• Kommunikationsstärke und Souveränität

• Offenheit und Neugierde, um sich in die neuen Themen einzuarbeiten

• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Word und Excel

• Freude an der Arbeit im Team

• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Unser Angebot

• Vielseitige, verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum

• Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen Unternehmen mit über 150 Mitarbeitern

• Möglichkeit, in einem netten Team zu arbeiten und sich im Rahmen der Tätigkeit auch mit vielen Bereichen des Unternehmens zu vernetzen

• Umfassende Einarbeitung und Schulung sowie Unterstützung durch das Team

• Langfristige Arbeitsplatzsicherheit

Bei Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an unseren Service-Leiter Herrn Heiko Wesemeier entweder per E-Mail oder per Post an Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG, Anderslebener Str. 51, 39387 Oschersleben

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung

• Firmenevents

• Kostenlose Getränke

• Mitarbeiter-Rabatt

• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

• Oschersleben: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Oschersleben