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Mitarbeiter - DMS Second Level Support (m/w/d)

Deine Leidenschaft ist Digitalisierung und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden? Wir sind zum dritten Mal deutscher Meister beim GfK ITO Service Navigator!

Bei uns betreust du nicht irgendein Produkt, sondern unsere firmeneigene Software Starke-DMS®. Wir sind Software made in Germany. Genauer gesagt in Kassel. Hier sind wir zu Hause.

Von hier kommt unser Dokumenten-Management-System. Wir helfen dem Mittelstand in ganz Deutschland sich zu strukturieren, zu organisieren und effizienter zu werden.

Als führender IT-Dienstleister im Raum Nordhessen bieten wir dir in einer jahrzehntelang geprägten Unternehmenskultur ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet und die Möglichkeit zur Mitarbeit in unserem hochmotivierten Team. Du hast die Chance, bei der Mitgestaltung und Weiterentwicklung an unserem „Baby“ Starke-DMS® dabei zu sein.

Was wirst du für uns tun?

• Vorausplanung von Schnittstellen zu anderen Software-Produkten
• Planung und Durchführung von Produktschulungen und Webinaren
• umfassende und individuelle Beantwortung von externen und internen Anfragen zu unserer firmeneigenen Software Starke-DMS®
• enge Zusammenarbeit bei Kundenprojekten mit der Projektleitung, dem Vertrieb und der Softwareentwicklung
• Du bist Impulsgeber zur Weiterentwicklung unseres Starke-DMS®
• qualifizierter 2nd- und 3rd-Level Produktsupport per Telefon, Ticket-System und Mail

Was musst du dafür mitbringen?

• freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrungen im Aufgabengebiet Support und Consulting
• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation
• bundesweite Reisebereitschaft und einen Führerschein der Klasse B
• idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft SQL Servern
• idealerweise Erfahrungen in der Administration/Troubleshooting von DMS und anderen Archivlösungen

Du bist unsicher, ob deine Skills zu 100 % passen? Bewirb dich trotzdem – wir suchen keine Superheld:innen, sondern echte Menschen mit Potenzial und das langfristig. Trau dich!