Detailansicht des Stellenangebots

Wir suchen einen Customer Quality Manager für das Customer Quality Team EMEA/Americas.Diese Position ist in Aubagne sowie an unseren Standorten in Göttingen und Mohamdia verfügbar.In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die globale Betreuung unserer Kunden aus Qualitätsperspektive.

Wachsen Sie mit uns – Ihre Aufgaben

• Koordination des Kundenreklamationsprozesses (vom Eingang der Reklamation bis zu deren Abschluss).Schnittstelle für qualitätsbezogene Kommunikation zwischen dem Kunden und Sartorius
• Teilnahme an kritischen und komplexen Kundenreklamationen gemäß der 8D‑Methodik, falls erforderlich.Beitrag zu Untersuchungen – von der Definition von Eindämmungsmaßnahmen bis zur Wirksamkeitsprüfung und Lessons Learned; Koordination globaler und lokaler Ressourcen/Teams
• Teilnahme am Eskalationsprozess für kritische Reklamationen, um geeignete Ressourcen zuzuweisen sowie interne und externe Kommunikation/Aktionen zu koordinieren
• Teilnahme an Untersuchungen beim Kunden vor Ort in kritischen Situationen und Unterstützung des Kunden bei der Durchführung von Untersuchungen mit den entsprechenden Maßnahmenplänen
• Single Point of Contact für alle qualitätsbezogenen Themen wie Spezifikationen, Bescheinigungen, Fragebögen, Kundeninitiativen usw.
• Förderung der Zusammenarbeit mit Key Accounts auf lokaler Ebene, wenn erforderlich

Das bringen Sie mit

• Bachelorabschluss in Naturwissenschaften, Ingenieurwesen oder Pharmazie oder langjährige Berufserfahrung in verwandten Bereichen
• Mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung (bevorzugt in der Pharma‑, Medizintechnik‑ oder Biotechnologiebranche)
• Sehr gute Kenntnisse in der 8D‑Methodik sowie in FMEA/Risikoanalysen unter Berücksichtigung aller Compliance‑Aspekte
• Erfahrung in regulierten Industrien sowie fundiertes Wissen über Qualitätsmanagementsysteme und relevante Regularien
• Erfahrung in kundenbezogenen Prozessen (zwingend erforderlich).Fähigkeit, starke Beziehungen zu allen relevanten Stakeholdern aufzubauen (intern und extern).Ausgeprägte Verhandlungs‑ und Führungsfähigkeiten. Hohe Eigeninitiative und starke Fähigkeit, sich selbst und andere zu motivieren
• Fähigkeit zur Arbeit in multikulturellen Teams
• Hervorragende Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeiten
• Fließende Englischkenntnisse
• Wünschenswert: Erfahrung mit Software‑Tools für Qualitätsmanagementsysteme

Ihre Benefits

Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das börsennotiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen:

• Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot, Coaching für Führungskräfte
• Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness-Studio und Kita
• Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner
• Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk

Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.