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IT Support Supervisor / Leitung & Supervising Support (m/w/d)

Führung auf Augenhöhe. Support mit Ergebnis.

IT-Support ist für uns mehr als Reaktion.
Er bedeutet Verlässlichkeit, klare Lösungen und zufriedene Kunden.

Als IT Support Supervisor führst du unseren Support fachlich, arbeitest selbst aktiv mit und sorgst dafür, dass Qualität messbar stimmt – mit Rückendeckung durch erfahrene Techniker im Unternehmen und direktem Austausch mit der Geschäftsführung.

Deine Rolle bei uns

• Fachliche Leitung und Koordination des IT-Support-Teams
• Aktive Mitarbeit im operativen Support
• Unterstützung bei komplexen Supportfällen und Eskalationen
• Sicherstellung nachhaltiger Lösungen und klarer Kundenkommunikation
• Weiterentwicklung von Abläufen, Standards und Servicequalität

Das bringst du mit

• Erfahrung im IT-Support
• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung oder 3 Jahre fundierte technische Berufserfahrung
• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag
• Führerschein sowie realistische Nähe zum Standort
  (Fahrzeit zu powerBIT max. 30 Minuten, in Ausnahmefällen bis 40–45 Minuten)
• Stabiler beruflicher Werdegang
• Hoher Qualitätsanspruch und echte Service- & Dienstleister-Mentalität
• Eigeninitiative und Lust auf Weiterbildung – weil Wissen Spaß macht

Wünschenswert (kein Muss)

• Erfahrung bei einem IT-Dienstleister
• Berührungspunkte mit einem regulatorischen Umfeld

Das erwartet dich

• Direkter Draht zur Geschäftsführung
• Verantwortung mit sichtbarer Wirkung
• Kurze Entscheidungswege und echtes Mitgestalten
• ein professionelles Team in einem mittelständischen Unternehmen
• Einstiegsgehalt € 60.000,- brutto/Jahr