Detailansicht des Stellenangebots

stöbichPERSONAL e. K. ist ein Spezialist im Bereich der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung von qualifiziertem kaufmännischen Personal in den Branchen:

Versicherungen / Banken / Immobilien / Telekommunikation / Pharmaindustrie / Öffentlicher Dienst

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme suchen wir für unseren renommierten Kunden in Augsburg ab sofort eine/n Serviceberater/in (m/w/d) Technik-Support

Ihre Aufgaben: 

• Fachkompetente Beantwortung von eingehenden Telefonanfragen (Inbound-Gespräche) im 1st-Level Technik-Support im Servicecenter unter Einhaltung von definierten Servicestandards und Zielvorgaben sowie deren Dokumentation in einem Kontakterfassungsprogramm
• Beratung und Betreuung der Mitglieder in technischen Belangen u.a. die sichere elektronische Anbindung, Beratung zur Telematik-Infrastruktur, die Nutzung der Online-Dienste über die Homepage, Benutzerkennung und die elektronische Einreichung von Abrechnungs- und Dokumentationsdateien
• Serviceorientiertes Verhalten mit dem Ziel der Stärkung der Mitgliederbindung und -zufriedenheit
• Aufnahme und Bearbeitung von telefonischen Beschwerden

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Technischen Bereich und/oder Berufserfahrung im telefonischen Technik-Support
• Sehr guter Umgang mit MS-Office Produkten, Erfahrung mit M365 wünschenswert
• Sehr gute mündliche und gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Kontakt mit den Mitgliedern
• Souveräner und sympathischer Umgang mit allen Gesprächspartnern
• Arbeitszeitflexibilität hinsichtlich der dienstplanmäßigen Abdeckung der Servicezeiten: Mo. - Do. 07:30 Uhr - 17:30 Uhr und Fr. 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr
• Zuverlässige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Vorzugsweise senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail (bitte nicht größer als 5 MB!) an: recruiting@stoebichpersonal.de