Detailansicht des Stellenangebots

Für unseren Kunden am Standort Augsburg, ein weltweit agierendes Unternehmen aus dem Bereich des Gesundheitswesens, suchen wir in Vollzeit:

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Ihre Aufgaben

• Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
• Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem
• Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten
• Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services, einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien
• Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen
• Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation
• Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Informatik, Wirtschaftsinformatik
  oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen
• Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten
• Mo–Do 07:30–17:30 Uhr, Fr 07:30–16:00 Uhr)
• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer
• Sehr gute Deutschkenntnisse – wünschenswert sind gute Englischkenntnisse

Das können Sie erwarten

• 39,0 Stundenwoche / Montag bis Freitag
• Home-Office anteilig möglich nach Einarbeitung (ca.1 Monat)
• Übernahme nach 6 Monaten möglich
• Kompetente und bestmöglich gestaltete Berufsberatung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.