Detailansicht des Stellenangebots

Das BKW Engineering - Network of Excellence ist der größte Zusammenschluss unabhängiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit rund 4.000 Mitarbeitenden in über 50 Unternehmen an rund 130 Standorten bieten wir hochspezialisiertes Know-how aus einer Hand.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Service Center Agent (w/m/d) an unserem Hamburger Standort in Vollzeit.

Dein Wirkungsfeld

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
• Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
• Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
• Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
• Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts

Das bringst du

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
• Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Darauf kannst du dich freuen

• 39-Stunden-Woche
• Private Krankenzusatzversicherung
• Betriebliche Altersversorgung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Flexible Arbeitsmodelle, Mobile Work möglich
• Faire und marktorientierte Vergütung
• Corporate Benefits
• Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich schon bald persönlich kennenzulernen!