Detailansicht des Stellenangebots

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Techniker Hotline & Remote Support (m/w/d) im Bereich Automatisierungstechnik. Bei technischen Fragen stehen Sie unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. In Zusammenarbeit mit den Außendiensttechnikern sorgen Sie per Telefon oder Remote für eine fachgerechte Instandsetzung und Reparaturen. Im engen Austausch mit unseren Fachabteilungen sowie der Steuerungstechnik stützen Sie sich dabei auf ein breitgefächertes technisches Know-how:

Ihr Aufgabengebiet:

• technischer Support (telefonisch/online) unserer Profilbearbeitungszentren
• Fehleranalyse in TwinCAT 2 / TwinCAT 3 via Fernwartung
• Lokalisierung von Störungen im I/O-System und in der Antriebstechnik
• Betreuung von Kundenprojekten sowie Inbetriebnahme-Unterstützung und systematischer Fehlersuche beim Kunden
• Durchführen von allgemeinen Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort
• technische Unterstützung unserer Servicetechniker bei laufenden Serviceeinsätzen
• Einspielen von Software-Patches und Anpassung von Parametern in der PC-basierten Steuerungswelt

Sie zeichnen sich aus durch:

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker
• Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung (telefonisch und vor Ort)
• Hohe Affinität zu Steuerungstechnik und windowsbasierter PC-Steuerung
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• gute Analysefähigkeiten sowie „out of the box“ Denkvermögen zur Lösungsfindung
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu Bereitschaftsdiensten und gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten:

• technisch anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in einem teamorientierten Umfeld
• kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitwirken an innovativen Lösungen für die Profilbearbeitung
• eigenverantwortliches Handeln innerhalb einer flachen Hierarchie
• leistungsgerechte Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie 30 Tage Urlaub
• Firmenfitness über Sportnavi.de, Fahrradleasing, Corporate Benefits u.v.m.