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Fachkraft (w/m/d) Geldleistungen im Jobcenter Freiburg in Voll- oder Teilzeit - (Dienstort Freiburg)

Referenzcode: 2026_E_000762

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit, kurz BA – das sind rund 113.000 Mitarbeitende in ganz Deutschland, die sich für unsere Gesellschaft engagieren. Sie bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen und sichern Existenzen. Mit ihrem Einsatz tragen sie jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Zeiten ein Stück besser zu machen.

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.
Sie suchen eine Aufgabe mit gesellschaftlicher Relevanz? Sie sind ein Kommunikationstalent und behalten auch in turbulenten Zeiten den Überblick?
Dann unterstützen Sie unser Team dabei, Menschen den Zugang zu Sozialen Leistungen so einfach und digital wie möglich zu gestalten.
Bewerben Sie sich als Sachbearbeiter/in Leistungsgewährung „Front-Office“ im Jobcenter Freiburg.
Hier können Sie sich einen ersten Eindruck von uns verschaffen:

Jobcenter Freiburg https://www.jobcenter-freiburg.de

Aufgaben und Tätigkeiten

Als erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen sind Sie das Gesicht des Jobcenters. Ihr Fokus liegt auf:
• aktiv an der Sicherung des sozialen Friedens mitzuwirken und helfen, Existenzen in schwierigen Lebenslagen zu sichern.
• Sie empfangen Neukund*innen, klären erste Anliegen und prüfen die Zuständigkeit
• Sie unterstützen Bürger*innen aktiv bei der Beantragung von Bürgergeld und erklären verständlich die notwendigen Voraussetzungen
• Sie ermitteln den angemessenen Bedarf der leistungsberechtigten Personen; dies beinhaltet die Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen, Anforderung von Unterlagen,
• Sie beraten (telefonisch und persönlich) zu Geldleistungen im SGB II und vorrangige Ansprüche wie z.B. Kindergeld, Unterhaltsleistungen, Rente etc.
• Sie stehen im Austausch und arbeiten zusammen mit allen Abteilungen im Jobcenter (z.B. Vermittlung, Bildung- und Teilhabe, Unterhaltsstelle) und geben Informationen wie z.B. Arbeitsaufnahmen und allgemeinen Änderungen an diese weiter
• Sie arbeiten mit Dritten (andere Leistungsträger wie z.B. Krankenkassen, Rententräger, Jugendamt) zusammen
• zu Ihren Aufgaben gehört die elektronische Aktenführung
• Sie begleiten unsere Kund*innen bei der Nutzung von Jobcenter-Digital. Sie erklären die digitale Antragstellung, helfen beim Hochladen von Dokumenten und fördern die digitale Souveränität unserer Kund*innen

Voraussetzungen

• Fundiert ausgebildet: Sie haben einen (Fach-)Hochschulabschluss – wie etwa in Sozialversicherungsrecht, Public Management, Wirtschaftsrecht oder Betriebswirtschaft zum Beispiel mit Schwerpunkt Rechnungswesen.
• Alternativ: Auch mit einer fachnahen Ausbildung, z.B. im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung, und mindestens drei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.

Idealerweise bringen Sie noch mit:
• erste Berufserfahrungen aus dem Umfeld Sozialversicherung, Recht, Finanz- und Rechnungswesen oder Betriebswirtschaft
• die Fähigkeit, gute Beratung im Spannungsfeld eines hohen Kundenaufkommens sicher zu stellen.
• sorgfältige und termingerechte Arbeitsergebnisse auch unter Zeitknappheit
• ein hohes Einfühlungsvermögen sowie souveränes und besonnenes Handeln in Konfliktsituationen.
• zielgerichtete Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.
• Grundkenntnisse des Sozialrechts, insbesondere zu den Leistungen zur Eingliederung in Arbeit.
• eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• Sie sind sicher im Umgang mit modernen IT-Anwendungen und haben Freude daran, andere digitale Tools näherzubringen.

Wir bieten

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie die leistungsrechtliche Beratung im Kundenportal (Frontoffice; Team 420) des Jobcenters Freiburg. Sie sind für Bürgerinnen und Bürger häufig der erste persönliche Kontakt mit dem Bürgergeld – und damit entscheidend für den weiteren Beratungs- und Geldleistungsprozess.

Ihre Hauptaufgabe besteht in der Beratung (persönlich oder via Video) von Leitungsbeziehenden verknüpft mit der entgegennehmenden, klärenden und vorbereitenden Bearbeitung von Anliegen rund um die Grundsicherung nach dem Zweiten Buch Sozialgesetzbuch (SGB II). Im direkten persönlichen Kontakt prüfen Sie, ob ein Antrag auf Leistungen erforderlich ist oder bereits vorliegt, erläutern die grundlegenden Anspruchsvoraussetzungen und geben rechtskonforme Auskünfte zu Themen wie Bedarfsgemeinschaft, Einkommen, Vermögen, Unterkunftskosten und Mitwirkungspflichten. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden dabei, benötigte Unterlagen vollständig und korrekt einzureichen, erfassen eingehende Informationen digital und stellen eine sorgfältige Dokumentation sicher.

Ein wachsender Aufgabenbereich ist die Begleitung der Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Leistungen, insbesondere über die Plattform Jobcenter.digital und JC-APP. Sie informieren über die Vorteile der digitalen Antragstellung, unterstützen bei der Registrierung im Online-Portal, erklären die Nutzung des digitalen Postfachs, die sichere Übermittlung von Unterlagen oder die Nachreichung erforderlicher Nachweise. Durch diese Anleitung und individuelle Unterstützung fördern Sie digitale Selbstständigkeit, stärken das Vertrauen in die modernen Verwaltungsstrukturen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Umsetzung digitaler Teilhabe im Sozialleistungsbereich.
Die Arbeit im Kundenportal ist geprägt von einem hohen Maß an Verantwortung, Fachlichkeit und sozialer Kompetenz. Sie begegnen den Kundinnen und Kunden mit Respekt, Geduld und Klarheit – auch in belastenden oder konfliktbehafteten Situationen. Ihr Auftreten ist verbindlich, lösungsorientiert und servicebewusst. Ihre Tätigkeit stellt eine Schnittstelle zwischen leistungsrechtlicher Fachlichkeit und bürgernaher Verwaltungsarbeit dar. Dabei behalten Sie die Balance zwischen menschlichem Verständnis und rechtlicher Objektivität des Gesetzes stets im Blick. Sie tragen aktiv dazu bei, die Servicequalität des Jobcenters Freiburg sicherzustellen und Ratsuchenden in oft schwierigen Lebenslagen Orientierung und Unterstützung zu bieten.

Rahmenbedingungen:

• Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene IV, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund rund 3.987 Euro mtl. brutto, plus Zulagen. Hinweis: Die Gehaltsangaben gelten vorbehaltlich der endgültigen Ratifizierung des 31. Änderungstarifvertrages zum TV-BA.).
• Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
• Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
  Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit von mobilem Arbeiten in einem Umfang von bis zu 60 Prozent der individuellen Arbeitszeit.
• Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Gleichstellung von Frauen und Männern.
• Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen. Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen einen Nachweis über Ihre Schwerbehinderung oder Gleichstellung bei.

Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes für 24 Monate befristet. Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Die Stelle kann grundsätzlich auch in Teilzeit (ab 50%) besetzt werden.

Die Stelle wird zum nächstmöglichen Termin befristet für 2 Jahre besetzt.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

Interessiert?! Dann bewerben Sie sich hier: https://recruiting.arbeitsagentur.de/ba-karriere/stellensuche/index.html#/posting/55927183