Detailansicht des Stellenangebots

Aufgaben

• Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Lösungen und Anpassungen auf der ServiceNow-Plattform mit Fokus auf relevante Module (z. B. CSM) sowie die Gestaltung von ITSM-Prozessen nach ITIL
• Aktive Weiterentwicklung der Plattform durch Customizing, Erstellung von Scripten, Business Rules und UI Policies sowie Modellierung von Workflows und Flow-Designer-Prozessen
• Gezielter Einsatz von Java-Kenntnissen zur Umsetzung performanter und eigenständiger Lösungen für die bestehende Infrastruktur
• Entwicklung und Wartung von REST-Schnittstellen zu Drittsystemen zur Sicherstellung eines reibungslosen Datenflusses innerhalb der Systemlandschaft
• Aktive Mitgestaltung der agilen Arbeitsweise im Team sowie proaktive Beteiligung an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Analyse, Bewertung und Übersetzung technischer Anforderungen in User Stories
• Sicherstellung der Qualität durch Unit-Tests, Peer-Reviews und eine strukturierte sowie nachvollziehbare Dokumentation

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform sowie im JavaScript-Scripting; idealerweise Kenntnisse im Flow Designer und ein gutes Verständnis für ITSM-Prozesse nach ITIL
• Kenntnisse in der Java-Entwicklung sowie ein gutes Verständnis für die Analyse und performante Implementierung von Logiken
• Vorhandene ServiceNow-Zertifizierung in einem oder mehreren Modulen (z. B. ITSM, CSM) sowie Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden (SCRUM, Kanban)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit, eine eigenständige Arbeitsweise und Flexibilität