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After Sales Engineer (m/w/d)

Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

Deine Aufgaben:

•Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte

•Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen

•Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen

•Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung

•Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus

•Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb

•Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams

Dein Profil:

•Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar

•Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert

•Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld

•Erfahrung oder Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen

•Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Fehlersuche

•Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Diskussionen

•Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

•Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unsere Benefits

•Leistungsorientierte Vergütung

•Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten

•Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations­wegen

•Gemeinsame Sportevents

•EGYM Wellpass

•Fahrradleasing über BusinessBike

•Zuschuss zum Kantinenessen

•Obst, Kaffee und Wasser

Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier