Detailansicht des Stellenangebots

Die DigiMeld UG (haftungsbeschränkt) sucht Support-Spezialisten zur Betreuung und Unterstützung eigener IT-Produkte.

Über das Unternehmen und die Projekte:

– Das Unternehmen befindet sich in einer aktiven Wachstumsphase

– Eigene SaaS-Produkte sind bereits entwickelt und werden kontinuierlich erweitert

– Es wird nicht bei null begonnen, sondern auf bestehenden Lösungen aufgebaut

– Die Projekte werden strukturiert entwickelt und sind auf Skalierung ausgelegt

– Perspektivisch ist der Aufbau einer Gruppe (Holding-Struktur) mehrerer Produkte geplant

– Im Rahmen der Weiterentwicklung wird das Team erweitert (mehrere Positionen möglich)

Arbeitsweise und Team:

– Arbeit in einem kleinen Team mit direkter Kommunikation

– Schnelle Entscheidungswege, wenig Bürokratie

– Klare Rollenverteilung innerhalb des Teams

– Die Arbeit erfolgt auf Basis definierter Prozesse und Abläufe

– Zu Beginn erfolgt eine strukturierte Einarbeitung und Einführung in die Projekte

– Perspektivisch sind Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams gegeben

Aufgaben:

– Unterstützung von Nutzern und Kunden bei der Nutzung der Produkte und SaaS-Lösungen

– Bearbeitung und Lösung von Anfragen im Zusammenhang mit Funktionalität und Nutzung der Systeme

– Arbeit mit den Benutzeroberflächen und Funktionen der Systeme

– Eigenständige Bearbeitung typischer Aufgaben auf Basis interner Anleitungen

– Weiterleitung komplexerer Fälle an den nächsten Support-Level

– Sicherstellung von Struktur und Ordnung bei Anfragen und Aufgaben

Anforderungen:

– Sicherer Umgang mit dem Computer als Arbeitswerkzeug

– Grundverständnis von Webanwendungen und Online-Diensten

– Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Benutzeroberflächen einzuarbeiten

– Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

– Fähigkeit, innerhalb vorgegebener Prozesse zu arbeiten

Sprachkenntnisse:

– Deutsch oder Russisch auf einem Niveau, das eine sichere Kommunikation im Arbeitsalltag ermöglicht

– Weitere Sprachkenntnisse sind ausdrücklich willkommen, da unsere Produkte international genutzt werden und Support auch über den europäischen Raum hinaus erfolgt

Arbeitsmodell:

– Vollzeitstelle

– Arbeit überwiegend vor Ort in der Einarbeitungsphase

– Anschließend ist Remote-Arbeit möglich

– Bevorzugt werden Bewerber aus der Region

– Erreichbarkeit während der Arbeitszeit erforderlich

Wir bieten:

– Mitarbeit an eigenen Produkten

– Langfristige Zusammenarbeit

– Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Support-Struktur

– Bezahlter Urlaub

– Rahmenbedingungen werden je nach Arbeitsmodell individuell vereinbart