Detailansicht des Stellenangebots

Aufgabenbereich

• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Installationen von unival-Systemen innerhalb & außerhalb Europas

• Durchführung von Schulungen für Bediener und Ingenieure

• Technischer Support für Kunden und Partner (remote und vor Ort)

• Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten gemäß technischen Vorgaben und Sicherheitsstandards

• Erstellung und Verwaltung von Serviceberichten, Ersatzteilbestellungen, Rücksendungen und weiteren administrativen Unterlagen

• Verwaltung von Werkzeugen, Ersatzteilen und Lagerbeständen

• Beantwortung technischer Anfragen von Kunden, Partnern und Dritten

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösung und Support

• Nachverfolgung von Installationen und Serviceeinsätzen zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

• Durchführung und Dokumentation von Strahlenschutz- und Sicherheitstests gemäß gesetzlichen Vorgaben

• Erstellung von Risikoanalysen und Notfallplänen zur Vermeidung wirtschaftlicher oder reputativer Schäden

• Dokumentation aller Tätigkeiten im CRM-System und in relevanten Dokumentationssystemen

• Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung technischer Dokumentationen

• Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungsprogrammen

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensstandorten und internen Teams

• Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenbesuchen und Messen

(Reisetätigkeit ca. 50 % der Arbeitszeit innerhalb Europas)