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**Schwerpunkt: **Kundenberatung & Maßversorgung (Einlagen / Bandagen / Orthesen / Kompressionsstrümpfe)

Ziel der Position

Sicherstellung einer hochwertigen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Versorgung im Bereich orthopädischer Einlagen, Kompressionsstrümpfen, Orthesen und Bandagen.

Der Fokus liegt auf der Beratung, Analyse, Maßnehmen und Abschluss – nicht auf der reinen Werkstattarbeit.

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Deine Kernaufgaben

1. Kundenberatung & Versorgung

• Fachkundige Beratung von Privat- und Kassenkunden
• Analyse von Beschwerden, Fehlstellungen und Versorgungsbedarf
• Auswahl geeigneter Versorgungen (Einlagen, Bandagen, ggf. Zusatzprodukte)
• Aktive Empfehlung von wirtschaftlich sinnvollen Versorgungen (inkl. Upgrades)

2. Maßnehmen & Diagnostik

• Durchführung von Fußanalysen
• Abdrucknahme
• Maßnehmen für Bandagen und orthopädische Hilfsmittel
• Dokumentation gemäß Krankenkassen- und Qualitätsanforderungen

3. Schnittstelle Werkstatt & Abrechnung

• Übergabe präziser Arbeitsaufträge an die Werkstatt
• Sicherstellung der Passform und Qualität bei Abgabe
• Unterstützung bei Rückfragen aus Fertigung und Abrechnung

4. Kundenbindung & Service

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Nachkontrollen und Optimierungen von Versorgungen
• Reklamationsmanagement lösungsorientiert und souverän

5. Umsatz- und Ergebnisverantwortung

• Identifikation von Zusatzpotenzialen (z. B. Zweitversorgung, Zubehör)
• Aktive Mitgestaltung von Verkaufsaktionen und Kooperationen

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Dein Profil

Fachlich

• Meistertitel im Orthopädieschuhmacher-Handwerk
• Erfahrung in der Versorgung mit Einlagen, Kompressionsstrümpfen, Orthesen und Bandagen
• Sicher im Umgang mit unterschiedlichen Messmethoden

Persönlich

• Ausgeprägte Beratungs- und Vertriebskompetenz
• Souveränes, empathisches Auftreten im Kundenkontakt
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken statt „Werkstattbrille“

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Was diese Rolle besonders macht

• Klarer Fokus auf Kundenkontakt statt Werkbank
• Direkter Einfluss auf Umsatz und Kundenzufriedenheit
• Hoher Gestaltungsspielraum in Beratung und Versorgung

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Rahmenbedingungen

• Vollzeit / Teilzeit möglich
• Attraktives Fixgehalt
• Moderne Messtechnik & strukturierte Prozess
• Tolles und motiviertes Team
• Offene Kommunikations- und Fehlerkultur

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Kurz gesagt:

Du bist nicht der klassische „Werkstatt-Meister“, sondern:

👉 Berater, Problemlöser und Umsatztreiber in einer Person.