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Where ambition meets opportunity 

FDM ist eine globale Business‑ und Technologieberatung, die mit führenden Unternehmen zusammenarbeitet, um anspruchsvolle Projekt‑ und Transformationsvorhaben erfolgreich umzusetzen. Aktuell suchen wir dich als IT Service Manager*in (m/w/d) zur Unterstützung eines laufenden Plattform‑ und Digitalisierungsprojekts bei einem unserer Kunden in Deutschland.

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in der Weiterentwicklung der ServiceNow‑Plattform, insbesondere in der Gestaltung moderner ITSM‑Prozesse sowie der Umsetzung technischer Erweiterungen. Dein Beitrag stellt sicher, dass die Plattform stabil, performant und zukunftssicher aufgestellt ist – und dass neue Anforderungen, Integrationen und Optimierungen effizient realisiert werden.

Wir bieten dir eine unterstützende Arbeitsumgebung sowie einen klar definierten Entwicklungsweg, damit du deine technischen und beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

Deine Aufgaben 

• Konzeption, Entwicklung und Implementierung von ServiceNow‑Lösungen, insbesondere in Modulen wie CSM sowie in der Gestaltung von ITSM‑Prozessen nach ITIL.
• Aktive Plattformgestaltung durch Customizing, Scripting, Business Rules, UI Policies sowie die Modellierung von Workflows und Flow‑Designer‑Prozessen.
• Einsatz deiner Java‑Kenntnisse zur performanten Entwicklung eigenständiger Infrastruktur‑Lösungen.
• Entwicklung und Wartung stabiler REST‑Schnittstellen für einen zuverlässigen Datenfluss zwischen Systemen.
• Aktive Mitgestaltung agiler Arbeitsweisen sowie Qualitätssicherung durch Tests, Reviews und Dokumentation.

Wonach wir suchen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Entwicklung auf der ServiceNow Plattform
• ServiceNow Zertifizierung in einem oder mehreren Modulen wie ITSM/CSM
• Kenntnisse in Java‑Entwicklung sowie JavaScript
• Ideal Erfahrung mit Flow Designer
• Kenntnisse in ITIL/ITSM‑Prozessen und agilen Methoden wie SCRUM/Kanban
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Gute Englischkenntnisse (B2)
• Arbeitserlaubnis für Deutschland

Das ist für dich drin 

Deine Entwicklung liegt uns wirklich am Herzen. Ab dem ersten Tag hast du Menschen an deiner Seite, die dir zuhören, dich fördern und dir Sicherheit geben. Mit offenem Austausch und kurzen Wegen wächst du bei uns Schritt für Schritt in deine Rolle hinein.

Vergütung & Vertrag

• Bezahlung nach Tarif: 57.000€ / Jahr
• Befristeter Arbeitsvertrag mit Option auf Übernahme
• Referral Bonus für erfolgreiche Empfehlungen

Karriere & Entwicklung

• Mentoring, persönliche Betreuung und regelmäßige Feedback Gespräche
• Zugriff auf unser Skills Lab zur Weiterbildung
• Einsatz bei einem Retail Kunden

Arbeitsumfeld & Flexibilität

• Remotes Arbeiten - Präsenz im Office 1-2 Tage jede 2. Woche
• Standort: Neckarsulm oder Berlin Mitte

Community & Wohlbefinden

• Austausch mit Expert*innen und Coaches in der FDM Community
• Mental Health Programme, externe Unterstützungs- und Beratungsangebote bei finanziellen, rechtlichen oder psychosozialen Themen
• Zugang zum Corporate Benefits Portal mit exklusiven Rabatten
• Gym Kooperationen

Dein Bewerbungsprozess    

So läuft es ab: Bewerbung – Telefoninterview – Kundeninterview

Bewirb dich jetzt. Wir freuen uns dich kennenzulernen.  

Über FDM   

FDM ist eine preisgekrönte, weltweit tätige Unternehmens- und Technologieberatung, die seit über 30 Jahren die Menschen hinter Tech und Innovation unterstützt. Sie arbeiten mit führenden Unternehmen weltweit zusammen, um genau dann das nötige Know-how bereitzustellen, wenn es gebraucht wird.

Bis heute hat FDM weltweit mehr als 25.000 Karrieren erfolgreich gestartet und ist ein vertrauenswürdiger Partner von über 300 Unternehmen weltweit.

FDM beschäftigt weltweit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die über 75 Nationalitäten repräsentieren und gemeinsam als Team arbeiten. Ursprünglich in Brighton, GB gegründet, betreibt FDM heute 18 Standorte in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum und ist im FTSE4Good Index gelistet.