Detailansicht des Stellenangebots

Das sind Ihre Aufgaben:

• Als Customer Service Engineer (w/w/d) analysieren Sie Gerätedefekte und kommunizieren diese intern und zu unseren internationalen Kunden, leiten Korrekturmaßnahmen ein und übernehmen die Einsteuerung der Erkenntnisse aus der Instandsetzung in die Produktentwicklung, Produktion und Reparatur.
• Sie erstellen Reports und zeigen Trends bezüglich Gerätezuverlässigkeit und der termintreuen und wirtschaftlichen Reparaturabwicklung.
• Sie erarbeiten Entscheidungsgrundlagen zur Produkt- und Prozessverbesserung und erstellen entwicklungsbegleitend Wartungskonzepte und -strukturen für unsere Geräte.
• Sie bewerten und prüfen Garantieentscheidungen und vertreten diese gegenüber dem Kunden.
• Sie erstellen, verbessern und prüfen Instandhaltungsprozesse und technische Unterlagen. Außerdem initiieren und prüfen Sie die Instandsetzungsbereitschaft und führen Anwenderschulungen intern und beim Kunden durch.

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder sind Techniker (m/w/d) Mechatronik mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsgebiet.
• Sie haben Erfahrung in der Aufbereitung, Verifizierung und Analyse von kaufmännischen und technischen Daten mithilfe von MS Office-Anwendung und gängigen ERP-Systemen und verfügen über eine analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Sie zeichnen sich besonders durch Ihre Teamfähigkeit aus und arbeiten selbstständig mit Kunden.
• Sie bringen sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in der Konversation und Dokumentation mit.
• Ihr Profil wird durch Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft abgerundet.