Bereichsleitung Service Region Südwest (m/w/d)

Bereichsleitung Service Region Südwest (m/w/d)

in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge

Gestalten Sie die Service-Region Südwest aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden. 

Ihre Aufgaben

• Verantwortung der gesamten Service-Region Südwest mit den Standorten Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von rund 80 Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung der Serviceorganisation und Sicherstellung einer kundenorientierten Servicekultur
• Eskalationsmanagement und zentrale Ansprechperson bei wichtigen Kundenanliegen
• Sicherstellung, Steuerung und Optimierung der Servicequalität anhand relevanter KPIs
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Fachbereichen und der Geschäftsführung
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden
• Verantwortung für die Standortinfrastruktur (Gebäude, Einrichtungen, Inventar) in Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Leitungsfunktion, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und/oder Führungskräften
• Hohe Serviceorientierung und augesprägte Kommunikationsfähigkeit
• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
• Reisebereitschaft (ca. 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B