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Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Business Unit Privatkunden zum 01.05.2026 eine/n Teamleiter (m/w/d) Marketing & Vertrieb Bestandskunden.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die strategische und operative Steuerung unseres CRM-Marketings entlang des gesamten Bestandskunden-Lifecycles – von Wertsteigerung (Upsell/Cross-Sell) über Churn-Vermeidung (Prevention) bis hin zur Rückgewinnung (Winback)
  Dein Fokus: nachhaltige Steigerung von Kundenwert (CLV), Umsatz und Kundenbindung.
• Du führst und entwickelst ein eingespieltes CRM-Team (aktuell 6 Mitarbeitende und 1 Werkstudent) fachlich und disziplinarisch weiter
• Die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert, Conversion und Kundenbindung treiben dich an
• Kampagnen und Customer Journeys steuerst und optimierst du datengetrieben über alle relevanten Kanäle hinweg – mit einem ganzheitlichen Blick auf den Kunden
• Du übernimmst die Verantwortung für zentrale CRM-Kennzahlen wie CLV, ARPU, Churn und Conversion und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
• Die Identifikation von Umsatz- und Effizienzpotenzialen im Kundenbestand sowie die Entwicklung fundierter Business Cases gehören für dich zum Daily Business. Zudem besitzt du umfangreiche Erfahrung in der Steuerung von CRM-/IT-Projekten
• In der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Customer Experience, BI und IT sorgst du für eine integrierte und wirkungsvolle Kundenansprache
• CRM-Prozesse, Segmentierungslogiken und Kampagnenmechaniken entwickelst du kontinuierlich weiter
• Budget- und Dienstleistersteuerung hast du im Griff und setzt Ressourcen zielgerichtet ein
• Entscheidungsgrundlagen bereitest du strukturiert auf und präsentierst diese überzeugend auf Management- und Geschäftsleitungsebene

Deine Qualifikationen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik) mit Fokus auf Marketing, CRM oder Data Analytics
•  Du verfügst über 6–8 Jahre Erfahrung im CRM bzw. datengetriebenen Marketing, idealerweise in der Telekommunikations- oder Digitalbranche
• Du hast nachweislich zentrale CRM-Kennzahlen wie CLV, ARPU, Conversion oder Churn erfolgreich gesteuert und verbessert. Unternehmerisches Denken und Handeln ist für dichselbstverständlich.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit und kannst Teams sowie komplexe Projekte und Stakeholder souverän steuern
• Du hast ein tiefes Verständnis für datengetriebenes Marketing, Customer Journeys sowie CRM- und Marketing-Technologien (z. B. Salesforce, BSI)
• Du überzeugst durch analytische Stärke, unternehmerisches Denken sowie klare Entscheidungs- und Durchsetzungskompetenz

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
• Hybrides Arbeiten: Genieße die Freiheit von mobilem Arbeiten innerhalb Deutschlands und werde Teil unseres Teams vor Ort an deinem zugehörigen Standort. Regelmäßige Office‑Zeit ist ein fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit.
• Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
• Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an – Sprich uns gerne direkt an!
• Flexible Benefits: Über unsere flexible Benefitplattform erhältst du monatlich ein Budget, das du ganz nach deinen Bedürfnissen bei verschiedenen attraktiven Partnern einsetzen kannst – z. B. aus den Bereichen Sport, Shopping und Lifestyle.
• Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir fördern diese mit JobRad, Ergonomie-Beratung und vielem mehr
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife
• Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung