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Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT Support / Application Support (m/w/d) – 2nd / 3rd Level (Oracle / SQL) am Standort Burscheid.

Ihre Aufgaben
• Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für geschäftskritische Anwendungen und Systeme
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung komplexer Störungen und Fehlerbilder
• Arbeit mit Oracle-Datenbanken und SQL zur Fehleranalyse, Datenprüfung und Problemlösung (zwingend erforderlich)
• Unterstützung bei Incidents, Service Requests und Problem-Management-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur und externen Dienstleistern
• Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Einleitung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und technischen Zusammenhängen im Ticketsystem
• Mitwirkung bei Systemoptimierungen sowie Weiterentwicklung der Applikationslandschaft

Ihr Profil
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support von Anwendungen oder Systemen
• Kenntnisse in Oracle-Datenbanken und SQL (KO-Kriterium)
• Gutes Verständnis für Datenbankstrukturen, Schnittstellen und Applikationsarchitekturen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Unser Kunde bietet
• Eine anspruchsvolle Position im technischen Application Support
• Arbeit an komplexen Systemlandschaften mit direktem Einfluss auf Geschäftsprozesse
• Ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven
• Zusammenarbeit in einem erfahrenen und technisch versierten Team

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379427 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de