Project Manager Customer Care (m/w/d) 1511-32

🚀 Bereit, internationale Projekte zu führen, die wirklich etwas bewegen?

Du denkst strategisch, handelst kundenorientiert und willst Innovation hautnah mitgestalten? Dann könnte das deine nächste Herausforderung sein.

🔍 Wir suchen einen Project Manager (Customer Care), der globale After-Sales-Projekte im Bereich Vision Correction für Extended Reality verantwortet – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Das Unternehmen / Der Kunde

Für unseren Mandanten suchen wir ab sofort einen Kandidaten als Project Manager Customer Care (m/w/d) in Aalen. Es handelt sich hier um ein Unternehmen aus der Augenoptik mit mehreren Hundert Mitarbeitern, zugehörig einem Konzern und führend auf seinem Gebiet. Es erwartet Sie ein spannendes Aufgabenfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und wo Sie sich selbst mit einbringen können und etwas mitgestalten und bewegen können. Das können sie von unserem Mandanten und ihren zukünftigen Arbeitgeber erwarten:

Ihre Aufgaben

• Design, manage and lead international direct-to-consumer after-sales projects from inception to completion in the field of vision correction lenses for extended reality.
• Develop remorse returns, warranty and inspection processes, customer non-adapt investigation and remote troubleshooting procedures.
• Design and build up target operating models which includes footprint analysis for D2C customer support and care centers, including physical product inspection and in-house versus outsourcing analysis.
• End-to-end process integration for replacement order flow.
• Prepare and lead management decision papers and meetings for process approval, investments in IT infrastructure and organisation setup and customer care policy conditions.

Erforderliche Qualifikationen

• Master degree (m/w/d) in Business Administration, Supply Chain Management, or related field.
• Minimum 4 years working experience.
• Proven experience in business development & project management within D2C consumer goods sector and its related customer support and after sales processes.
• Excellent communication skills towards demanding external / internal stakeholders and senior management.
• Analytical and problem-solving skills.
• High degree of stress resilience and adaptability to changing environments and priorities.
• Fluency in English; proficiency in additional languages is a plus.

Dieses Stellenangebot hat Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt unter Angabe der Stellen-Nr. bei uns. Fertigen Sie ein Anschreiben an, wo Sie kurz auf das Stellenangebot und Ihre Person eingehen, dazu einen tabellarischen Lebenslauf und die Zeugnisse der letzten zwei Arbeitgeber. Nennen Sie uns ebenfalls Ihre Gehaltsvorstellungen und Ihre Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!