Stellendetails zu: Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d)
Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- 56.000 € – 79.000 €/Jahr
Arbeitsort
Freiburg im BreisgauAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Befristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Betriebswirt/in (Hochschule) - Bank und Finanzdienstleistungen
- Sparkassenbetriebswirt/in
Stellenbeschreibung
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Führung der Teams und Teamleitungen im BusinessServiceCenter sowie im Payment Service: durch gezieltes Training, Coaching und kontinuierliches Feedback entwickeln Sie Ihr Team und sorgen dafür, dass jede Person ihr volles Potential entfaltet
- Definition, Vereinbarung und Nachverfolgung von klaren qualitativen und quantitativen Zielen sowie Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Kapazitäts‑ und Effizienzsteuerung
- Gestaltung der zukünftigen Ausrichtung der Teams, Erweiterung des Leistungs‑ und Produktportfolios: Bringen Sie den gewerblichen Support auf das nächste Level
- Fortlaufende Optimierung der Service‑Abläufe für gewerbliche Kunden und Kundinnen sowie der internen Auftragsbearbeitung: Bringen Sie frische Ideen in laufende Optimierungs‑ und Customer‑Journey‑Projekte ein.
- Etablierung und Mitentwicklung einer nahtlosen, kanalübergreifenden Customer Journey, so dass Kunden und Kundinnen unternehmensweit dieselbe hochwertige Erfahrung machen.
- Unterstützung und Begleitung der gewerblichen Vertriebsbereiche bei Kampagnen, dem Management von Kundenkontakten bei anspruchsvollen, individuellen Serviceaufgaben
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
- Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
- Erfahrung in der Betreuung gewerblicher Kundensegmente
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Sparkasse Freiburg
Sparkasse Freiburg
Als starke, regionale Partnerin steht die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau für Nähe, Vertrauen und Verantwortung.
Seit 200 Jahren engagieren wir uns für die Menschen, Unternehmen und Vereine in unserer Region – mit dem Ziel, wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftliches Miteinander zu fördern. Unser Handeln ist geprägt von Fairness, Nachhaltigkeit und einem echten Teamgeist, der über den Arbeitsplatz hinausgeht. Wer bei uns arbeitet, gestaltet Zukunft – für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für sich selbst.
Wir sind mit einer Bilanzsumme von 8,4 Mrd. Euro und rund 1.000 Mitarbeitenden und über 80 Auszubildenden das größte selbstständige regionale Kreditinstitut und damit der größte Arbeitgeber und Ausbilder im Bankbereich hier vor Ort.
Möchten auch Sie zu unserem Team gehören?
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