Detailansicht des Stellenangebots

Umarex steht für Innovation und Leidenschaft im Bereich Freizeitwaffen und Selbstschutz. Wir sind ein Familienunternehmen und globaler Markführer im Bereich der Forschung, Entwicklung und Produktion frei verkäuflicher Waffen am Standort Deutschland.

Die Abteilung Aftersales am Standort Arnsberg benötigt Verstärkung und sucht einen

Kundenberater Service & Vertrieb (m/w/d)

Abwechslungsreich - Ihre Aufgaben:

• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und übernehmen die professionelle Kommunikation über verschiedene Kanäle – von der Entgegennahme eingehender Anrufe über die Bearbeitung von E-Mails bis hin zur Beantwortung von Social-Media-Anfragen.
• Dabei beraten Sie kompetent zu unseren Produkten, Dienstleistungen sowie Tarifen und Preisen und stellen eine service- sowie lösungsorientierte Betreuung sicher.
• Sie bearbeiten eigenständig Reklamationen und Rücksendungen, finden kundenorientierte Lösungen und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
• Darüber hinaus übernehmen Sie administrative Aufgaben wie die Dokumentation im CRM-System, die Pflege von Kundendaten sowie die Koordination und Vereinbarung von Terminen.
• Mit Ihrem Gespür für Kundenbedürfnisse erkennen Sie zusätzliche Potenziale und nutzen diese gezielt für den aktiven Verkauf von Zubehör oder Servicepaketen.

Überzeugend - Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens zwei Jahre) in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Call Center oder in den Branchen Konsumgüter, Automotive oder Möbel
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Hohes Maß an Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
• Lösungsorientierte und schnelle Auffassungsgabe zur effizienten Klärung von Anliegen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen sowie Erfahrung im Arbeiten mit CRM-Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Spannend – Unser Angebot:

• Faire Vergütung & Extras: Attraktive Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheit & Wohlbefinden: Vielfältige Angebote zur Gesundheitsvorsorge, arbeitgeberfinanzierte Krankenhauszusatzversicherung, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille, ergonomische Arbeitsplätze und Firmenfitness über FitX
• Mobilität & Freizeit: BusinessBike-Leasing, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, E-Ladestationen und die Möglichkeit, Firmen-Transporter kostengünstig zu mieten
• Vorteile & Rabatte: Corporate Benefits, Telekom-Rabatte für Mobilfunktarife, Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment sowie ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
• Gemeinschaft & Atmosphäre: Regelmäßige Firmenevents, Zugang zu BVB-Dauerkarten und eine eigene Grillhütte
• Verpflegung & Extras: Gratisgetränke und Müsliriegel sorgen für Energie im Arbeitsalltag, zudem haben Sie regelmäßig die Möglichkeit, direkt in der Firma frische Backwaren vom Bäcker zu kaufen.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Mit Sitz am nördlichen Rand des Sauerlands in der Nähe von Dortmund stehen wir für den Standort Deutschland und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Team.

Klingt spannend? Dann bewerben Sie sich jetzt ganz unkompliziert über unser Bewerberportal – unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Haben Sie noch Fragen?

Personalabteilung:

Hanna Gödde - Tel. +49 2932 638 362
Sandra Seidel - Tel. +49 2932 638 366

Fachabteilung:

Dario Nicolaci - Tel. +49 2932 638 518