Detailansicht des Stellenangebots

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

• Du bist als fachlich kompetenter und freundlicher Ansprechpartner der erste Kontakt für unsere Anwender im Haus und damit das Aushängeschild unserer IT-Abteilung.
• Mit Deinem breiten IT-Know-How verantwortest Du die Prüfung, Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Systemereignissen – telefonisch, persönlich und via Ticketsystem.
• Du koordinierst alle eingehenden Anfragen, sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Anwendern und behältst dabei immer den Überblick.
• Ganz nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung unterbreitest Du Vorschläge zur Optimierung unserer IT-Service-Prozesse und für sich wiederholende Anfragen implementierst Du an passender Stelle entsprechende Automatisierungen, um das IT-Tagesgeschäft noch effizienter zu gestalten.
• Darüber hinaus richtest Du Zugänge und Arbeitsplätze ein und erstellst bei Bedarf nötige Anwenderdokumentationen.
• Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich im Rahmen Deiner Tätigkeit in die IBM-Mainframe-Welt einzuarbeiten. Dazu gehört der grundlegende Umgang mit dem Betriebssystem sowie mit ausgewählter Mainframe-Software und -Tools.

DEIN PROFIL

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, ein Informatik-Studium oder einen ähnlichen beruflichen Hintergrund.
• Darüber hinaus bringst Du praktische Erfahrung bei der Betreuung von IT-Anwendern im 1st und 2nd Level Support mit und bewegst Dich idealerweise bereits in einem heterogenen Umfeld (MS Windows Clients und Server, iOS, M365, MS Endpoint Management, Exchange, Teams, AD / Entra ID, Sharepoint, FortiVPN, etc.).
• Scripting ist Dir vertraut und Du bringst bestenfalls bereits MS Powershell-Erfahrungen mit.
• Du bist kommunikativ, ein echter Teamplayer und setzt mit Begeisterung gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen die jeweils passende Lösungen um.
• In stressigen Situationen behältst Du immer einen kühlen Kopf und agierst auch bei kniffligen Supportfällen freundlich und lösungsorientiert.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und zeichnest Dich durch Deine genaue Arbeitsweise aus.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

WIR BIETEN

• In unserem Team erwarten Dich nicht nur eine hohe gemeinsame Motivation, sondern auch die Chance Dich und Deine Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln und Neues dazuzulernen.
• Durch unseren abteilungsübergreifenden Onboarding-Prozess bringen wir Dir die Uniserv-Welt näher und machen Dir das Ankommen im #TeamUniserv so einfach wie möglich.
• Egal wo Du gerade arbeitest – ein moderner Laptop und eine Office 365 Umgebung begleiten Dich.
• Bei #TeamUniserv wird auch gerne mal gefeiert – egal ob beim Sommerfest, unserer Weihnachtsfeier oder unseren Business Breakfasts.
• In unserem Office in Pforzheim erwarten Dich ein höhenverstellbarer Schreibtisch, kostenfreie Getränke, frisches Obst, sowie ein vielfältiges Essensangebot rund um unser Unternehmen.
• Neben unseren attraktiven Benefits sind WIR ein starkes Argument für Uniserv – wir leben einen wertschätzenden, hilfsbereiten und offenen Umgang.