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Über uns

Die do.it projekt-management GmbH & Co. KG wurde 2004 im Herzen des Ruhrgebiets in Castrop-Rauxel gegründet und ist im sozialen Sektor fest verwurzelt. Unsere Expertise reicht von der Beratung von Kita-Trägern über Unterstützung für Unternehmen in Fragen der Vereinbarkeit von Familie und Beruf bis hin zu Weiterbildungen und Workshops für Kita-Personal in unserem Wissenszentrum Fokus Kita. Mit unserer Softwarelösung OGS Connect bieten wir eine moderne und ganzheitliche SaaS-Plattform zur Verwaltung von Offenen Ganztagsschulen (OGS) in Deutschland an.

OGS Connect wird derzeit in etwa 250 Einrichtungen eingesetzt und unterstützt die Verwaltung von über 35.000 Kindern und 1.600 Beschäftigten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab August 2026 eine/n **Junior Solution Specialist (m/w/d)** als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklerteam in Vollzeit.

Deine Aufgaben

Kunden verstehen und beraten:

• Du unterstützt bei Abstimmungen mit Neu- und Bestandskunden
• Du analysierst Prozesse und Anforderungen unserer Kunden
• Du zeigst auf, wie bestehende Funktionen optimal genutzt werden können

Anforderungen strukturieren & übersetzen:

• Du hilfst dabei, Anforderungen in strukturierte Aufgaben für unsere Entwickler zu übersetzen
• Du unterstützt bei der Erstellung von User Stories und Spezifikationen
• Du arbeitest eng mit Product & Development zusammen

Projekte begleiten:

• Du wirkst bei der Einführung neuer Kunden mit (Onboarding)
• Du unterstützt bei Tests und Qualitätssicherung
• Du hilfst bei Schulungen und Dokumentation

2nd Level Support:

• Du unterstützt bei komplexeren Support-Anfragen, die über den 1st Level hinausgehen
• Du analysierst Probleme, reproduzierst Fehler und erarbeitest Lösungen
• Du stimmst dich bei technischen Fragestellungen mit dem Entwicklungsteam ab

Produkt verbessern:

• Du bringst Kundenfeedback ein
• Du hilfst dabei, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln

Du bringst mit

• Erste Erfahrung im IT- oder Software-Umfeld (z. B. Praktika, Werkstudententätigkeit oder erste Stelle)
• Interesse an Prozessen, Software und Kundenberatung
• Strukturierte und analytische Denkweise
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Spaß am Austausch mit Kunden
• Grundverständnis von Software (z. B. Webanwendungen, Daten, Logik)

Nice to have

• Erste Berührung mit Requirements Engineering oder IT-Projekten
• Erfahrung mit Tools wie Slack, Trello, o. ä.
• Bezug zum Bildungsbereich oder öffentlichen Sektor

Was wir dir bieten

• Du lernst, wie man komplexe Softwareprojekte wirklich umsetzt
• Ein wertschätzendes, familiäres Team mit flachen Hierarchien
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg*innen
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten sowie 1 Tag Homeoffice pro Woche (nach der Probezeit)
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
• Die Möglichkeit, mit deiner Arbeit einen echten Beitrag im Bildungs- und Sozialbereich zu leisten

Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt!