Customer Service (m/w/d) – Vertrieb & Auftragsbearbeitung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Fokus Kundenservice / Customer Service

Du liebst den direkten Kundenkontakt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Bei der FeNau GmbH, dem rasant wachsenden E-Commerce-Experten für Metallbauprodukte, suchen wir genau Dich!

Von unserem Standort in Langenzenn aus versorgen wir Kunden in ganz Europa mit hochwertigen Rohrverbindern, Gitterrosten und Edelstahl-Komponenten. Um unsere B2B- und B2C-Kunden bestmöglich zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent, das unser Customer-Service-Team mit Herz und Verstand bereichert.

Deine Aufgaben bei uns:

• Kompetente Beratung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden via Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du berätst sie zu unserem Sortiment, Lieferzeiten und Bestellungen.
• Pre-Sales Support: Du unterstützt Kunden aktiv bei der Auswahl der richtigen Metall-Komponenten oder leistest Hilfestellung bei der Nutzung unseres Gitterrost-Konfigurators.
• Auftragsabwicklung: Du betreust den Bestellprozess im Hintergrund und arbeitest eng mit unserem Lager und Versand zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
• Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement: Tritt mal ein Transportschaden auf oder passt ein Artikel nicht, findest Du schnell, professionell und kundenorientiert die passende Lösung (Ersatz, Nachbesserung, Gutschrift).

Dein Profil:

• Du verfügst über mindestens einen Realschulabschluss (Mittlere Reife) und bringst bereits praktische Erfahrung im Customer Service mit. (Eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus, aber auch erfahrene Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
• Du brennst für exzellenten Service und hast Freude daran, Menschen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen.
• Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift auf Deutsch. Gute Englischkenntnisse sind ideal – und wenn Du sogar noch Französisch sprichst, ist das ein echtes Plus!
• Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast keine Scheu davor, Dir ein grundlegendes technisches Verständnis für unsere Metallprodukte anzueignen.
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und idealerweise ERP-Systemen ist für Dich selbstverständlich.

Darum FeNau – Was wir Dir bieten:

• Praxis pur: Keine Langeweile am Kopierer. Du arbeitest direkt an echten E-Commerce-Projekten mit und übernimmst von Tag eins an Verantwortung.
• Zukunftssicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem krisensicheren Unternehmen und einer der am schnellsten wachsenden Branchen.
• Teamspirit: Ein offenes, unterstützendes Team am Standort Langenzenn, das seine Leidenschaft für Metall und E-Commerce gerne mit Dir teilt.
• Deutschlandticket: Wir sorgen für Deine unkomplizierte und umweltfreundliche Mobilität.
• Attraktive Extras: 50 € steuerfreier Sachbezug im Monat in Form der flexiblen SpenditCard.
• Fürs leibliche Wohl: Kostenlose Softdrinks sowie ein täglicher Frühstückszuschuss vom Arbeitgeber.

Bereit, mit uns zu wachsen?

Dann werde Teil der FeNau-Familie! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin) per E-Mail an bewerbung@fenau.eu.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!