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Unternehmen

Der BMW Service Holme in Pegnitz steht für höchste Qualität, Präzision und Kundenzufriedenheit im Premium-Automobilsegment. Als autorisierter BMW Servicepartner gewährleisten wir professionelle Serviceleistungen nach Herstellervorgaben und setzen dabei auf effiziente Prozesse im Service- und Gewährleistungsmanagement.

Position

Gewährleistungsreferent/in (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen gemäß BMW Richtlinien
• Kommunikation mit dem Hersteller sowie internen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Dokumentation aller Gewährleistungsfälle
• Überwachung von Fristen und Einhaltung der Herstellervorgaben
• Unterstützung der Serviceberater bei der optimalen Abwicklung von Gewährleistungsfällen
• Analyse von Garantiekennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Bearbeitung von Rückfragen und Beanstandungen seitens BMW

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
• Berufserfahrung im Bereich Gewährleistung, Garantie oder Serviceadministration von Vorteil
• Gute Kenntnisse der Abläufe im Autohaus bzw. Servicebetrieb
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie idealerweise Erfahrung mit Herstellersystemen
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Autohaus mit Premium-Markenfokus
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Prozesse
• Kollegiales Team und angenehmes Betriebsklima

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.