Stellendetails zu: Service Desk Agent (m/w/d)
Service Desk Agent (m/w/d)
Service Desk Agent (m/w/d)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- Homeoffice möglich
- Quereinstieg möglich
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
BerlinBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- IT-Kundenbetreuer/in
- Callcenteragent/in
Stellenbeschreibung
Wir suchen Sie als Service Desk Agent (m/w/d)
Als erste Ansprechperson für unsere Kunden bearbeiten Sie IT-Anfragen strukturiert und lösungsorientiert – mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Tickets und Hotline-Anfragen
- Analyse und Behebung von Störungen (1st & 2nd Level)
- Remote-Support für Anwendungen und IT-Systeme
- Dokumentation und Priorisierung im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Fälle
- Mitarbeit im Incident- und Change-Management
- Abstimmung mit internen Teams
Was bringen Sie mit?
- Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Auch Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität willkommen
- Erste Helpdesk-Erfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen (z. B. Jira)
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Eigeninitiative
- Wohnsitz in Berlin bzw. 50 km Umkreis
Ihre Stärken
· Teamwork **Kommunikation **Verantwortungsbewusstsein **Eigeninitiative **Ergebnisorientierung **Kundenfokus **Analytisches Denken
Zeitgeist ist ein mittelständisches Berliner Unternehmen in der Personaldienstleistung und zertifizierter Arbeitsvermittler. Als solcher streben wir für unsere Mitarbeiter immer eine langfristige Beschäftigung an und zeichnen uns aus durch eine überdurchschnittlich hohe Übernahmequote. Wir pflegen mit unseren Kunden und Mitarbeitern enge Verhältnisse und gegenseitiges Vertrauen.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Zeitgeist PS GmbH
Zeitgeist PS GmbH
Zeitgeist ist ein innovatives und modernes Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, ganzheitlichen Service rund um die Personalbeschaffung anzubieten. Gute Kontakte zum Markt ermöglichen es uns anspruchsvolle Positionen in unterschiedlichen Branchen zur Direktvermittlung und in der Arbeitnehmerüberlassung anzubieten.
Wir begleiten Sie durch den Bewerbungsprozess mit kontinuierlicher Beratung und Betreuung bis zur Einstellung und auch darüber hinaus. Unsere namhaften, teilweise international ausgerichteten Kundenunternehmen bieten abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben.
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