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ÜBER UNS

Die Genossenschaft teilAuto Neckar-Alb eG hat das Ziel, zukunftsorientierte und nachhaltige Mobilitätslösungen in der Region zu entwickeln.

Dabei legen wir seit über 30 Jahren besonderen Wert auf ökologische und soziale Aspekte, indem wir umweltfreundliche Mobilität fördern und den Ressourcenverbrauch optimieren.

Über 300 teilAutos in der Region tragen dazu bei, den individuellen Fahrzeugbesitz zu reduzieren, die Emissionen zu verringern und die Lebensqualität in urbanen wie auch ländlichen Räumen zu steigern.

Die Anforderungen an nachhaltige Mobilität wachsen stetig – und wir wachsen mit.

IHRE AUFGABEN

• Sie sind verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich, über verschiedene Kommunikationskanäle wie Anrufe oder E-Mails. Dabei übernehmen Sie gelegentlich auch die telefonische Hotline.
• Ihre Aufgaben umfassen das Entgegennehmen von Anfragen, Anliegen und Reklamationen. Sie prüfen diese sorgfältig und bearbeiten sie zeitnah, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Sie unterstützen unsere Nutzende bei Buchungen und Reservierungen und wirken bei der Erstellung unserer Fahrtkostenrechnungen mit.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Fuhrpark, Service und Marketing koordinieren Sie die Klärung von Anfragen und stellen sicher, dass alle notwendigen Informationen zur Verfügung stehen.
• Sie analysieren regelmäßig Kundendaten, Nutzungsverhalten und Markttrends, leiten daraus Optimierungspotenziale ab und unterstützen Vertriebskampagnen sowie die Ansprache potenzieller neuer Partner und Kundengruppen.
• Zusätzlich repräsentieren Sie unsere Genossenschaft an Informations- und Messeständen.

DAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Sie kommunizieren kundenorientiert und freundlich; Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Sie haben fundierte Kenntnisse in MS-Office.
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus, arbeiten team- und lösungsorientiert und bringen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit mit.
• Sie haben Kenntnisse im Bereich Carsharing und können sich mit den Werten unserer Genossenschaft identifizieren.
• Idealerweise haben Sie Ortskenntnisse in der Region Neckar-Alb.

DAS ERWARTET SIE

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Eine individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige Coachings und eine offene Feedback-Kultur, die Ihnen eine optimale fachliche und persönliche Entwicklung ermöglichen.
• Flache Hierarchien, viel persönlichen Gestaltungsfreiraum und zahlreiche Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Home-Office, Mitarbeiter-Rabatte bei privaten Fahrten mit teilAuto, eine Sachbezugskarte mit steuerfreien Vorteilen, Teamevents sowie Kaffee und Getränke.
• Spannende und vielfältige Aufgabenbereiche, bei denen es keinen „Dienst nach Vorschrift“ gibt.
• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgeld.
• Ein bunt gemischtes Team, das gerne gemeinsam mit Ihnen einen Beitrag zu nachhaltiger Mobilität leistet und diese weiterentwickelt.

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bitte fügen Sie Ihr Anschreiben, Ihren Lebenslauf, Ihre Abschluss- und gegebenenfalls Arbeitszeugnisse sowie Angaben zu dem gewünschten Arbeitsumfang, dem frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung bei.