Detailansicht des Stellenangebots

Wir bei Pickenpack Seafoods GmbH leben unsere Leidenschaft für Fisch – Tag für Tag. Als einer der führenden Verarbeiter und Hersteller von Private-Label-Produkten im Tiefkühlfisch-Segment sind wir seit Jahrzehnten ein verlässlicher Partner für den Lebensmitteleinzelhandel, die Außer-Haus-Verpflegung, den Heimdienst sowie für Großverbraucher und die Lebensmittelindustrie in ganz Europa.

Als Sachbearbeiter/in im Auftrags- und Kundenmanagement im Vertriebsumfeld für den Lebensmitteleinzelhandel (LEH) übernehmen Sie eine zentrale Rolle: Sie begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses und sind die wichtige Schnittstelle zwischen Key Account Management, Außendienst, Logistik, Supply Chain und unseren Kunden.

Wir freuen uns auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und mit uns gemeinsam für exzellente Servicequalität und reibungslose Abläufe sorgen

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem

• Sie betreuen unsere Kunden aus dem Lebensmitteleinzelhandel umfassend im Tagesgeschäft und stellen eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Sie nehmen Bestellungen an, prüfen diese sorgfältig und erfassen sie im ERP-System.
• Sie überwachen Aufträge und sorgen unter Berücksichtigung von Warenverfügbarkeit und Kundenanforderungen für eine termingerechte Lieferung.
• Sie stimmen sich eng mit Logistik, Produktion und Supply Chain ab, um eine optimale Liefersteuerung zu gewährleisten.
• Sie klären Lieferprobleme proaktiv und informieren unsere Kunden transparent über den aktuellen Status.
• Sie stehen im regelmäßigen telefonischen und schriftlichen Austausch mit unseren Kunden und sorgen für eine hohe Servicequalität.
• Sie bearbeiten Reklamationen, Retouren und Gutschriften zuverlässig und lösungsorientiert.
• Sie pflegen langfristige Kundenbeziehungen und tragen aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
• Sie pflegen Artikel-, Preis- und Kundendaten im System und stellen deren Aktualität sicher.
• Sie erstellen Auswertungen, Reports und Forecast-Unterlagen für Vertrieb und Management.
• Sie unterstützen bei der Vorbereitung von Jahresgesprächen sowie bei der Umsetzung von Aktionen und Promotions.

Damit punkten Sie bei uns

Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Serviceorientierung und Ihrer strukturierten Arbeitsweise behalten Sie auch in dynamischen Situationen den Überblick. Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und haben Freude am direkten Kundenkontakt.

Außerdem überzeugen Sie durch:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder im Umfeld des Lebensmitteleinzelhandels ist von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in SAP sowie einen sicheren Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
• Eine hohe Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren.

Freuen Sie sich auf

• 30 Tage Urlaub – plus frei an Heiligabend und Silvester
• Überdurchschnittliches Gehalt
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• E-Bike-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit echten Entwicklungsperspektiven
• Ein wertschätzendes, internationales Arbeitsumfeld
• Moderne Technik, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Standorte mit hoher Lebensqualität und Freizeitwert

Jetzt sind Sie am Zug
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam eine erstklassige Kundenbetreuung und effiziente Prozesse im Vertriebsumfeld des LEH.