Stellendetails zu: Service Desk Agent (2nd Level) – Onsite Support (m/w/d)
Service Desk Agent (2nd Level) – Onsite Support (m/w/d)
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- Quereinstieg möglich
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
Mainz am RheinAnstellungsart
VollzeitBefristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Anwendungssystemberater/in
- First-Level-Supporter/in
- Second-Level-Supporter/in
Stellenbeschreibung
Über die Position
Für einen internationalen Kunden mit global organisiertem Service Desk suchen wir einen engagierten Service Desk Agent (2nd Level) für den lokalen Onsite-Support in Mainz. Während der Remote-Support zentral auf Englisch erfolgt, benötigen die deutschsprachigen Mitarbeitenden vor Ort eine persönliche Unterstützung – hier kommen Sie ins Spiel.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungen im 2nd-Level-Support
- Onsite-Support für ca. 10 Anwender am Standort Mainz
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows-Rechner und iPads)
- Zusammenarbeit mit dem globalen Service Desk (englischsprachig)
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Ihr Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Sozialkompetenz und professionelles Auftreten (Soft Skills sind besonders wichtig)
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie im Umgang mit iPads
Rahmenbedingungen
- Einsatz vor Ort in Mainz (1x pro Woche, jeweils dienstags)
- Strukturierte Einarbeitung durch das globale IT-Team
- Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Nutzerkontakt
- Zusammenarbeit in einem internationalen Team
- Klare Einsatzzeiten mit planbarer Struktur
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Zeitgeist PS GmbH
Zeitgeist PS GmbH
Zeitgeist ist ein innovatives und modernes Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, ganzheitlichen Service rund um die Personalbeschaffung anzubieten. Gute Kontakte zum Markt ermöglichen es uns anspruchsvolle Positionen in unterschiedlichen Branchen zur Direktvermittlung und in der Arbeitnehmerüberlassung anzubieten.
Wir begleiten Sie durch den Bewerbungsprozess mit kontinuierlicher Beratung und Betreuung bis zur Einstellung und auch darüber hinaus. Unsere namhaften, teilweise international ausgerichteten Kundenunternehmen bieten abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben.
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