Detailansicht des Stellenangebots

Unsere Orgadirektion Vertriebsservice ist für die zentrale Betreuung unserer Vertriebspartner zuständig. Sie kümmert sich um sämtliche Anliegen rund um das Vertragsverhältnis sowie Provisionsthemen für unsere Ausschließlichkeits-Vertriebspartner. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Beschwerdemanagement und -bearbeitung sind Ihr Spezialgebiet: Sie bearbeiten selbständig Beschwerden in Bezug auf unsere Vertriebspartner. Die Beantwortung von Vorstands- und Organbeschwerden stimmen Sie unter Berücksichtigung der agenturvertraglichen Belange eng mit Schnittstellen wie den Fachbereichen und unserem Qualitätsmanagement ab.
• Sie sind Ansprechpartner bei potenziell betrügerischen Sachverhalten: Sie recherchieren selbständig Betrugssachverhalte und koordinieren und beraten Fachabteilungen bei der Aufklärung eines Betrugsverdachtes. Als Ansprechpartner haben Sie einen Überblick über bereits getroffene Maßnahmen und stellen kurzfristig Informationen zusammen.
• Sie entwickeln übergreifende Betrugspräventionsmaßnahmen: Mit Ihrem Know-how analysieren Sie selbständig komplexe Sachverhalte in Bezug auf betrügerische Handlungen und treiben somit die Prozessoptimierung und -weiterentwicklung voran.
• Sie wirken aktiv bei Veränderungsprozessen mit: Sie übernehmen projekthafte Aufgaben und wirken in verbundübergreifenden Projekten mit. Zu optimierende Prozesse des Vertriebsservice erkennen und analysieren Sie selbständig, damit sie mit Ihrer Hilfe verbessert werden können.

Anforderungen:

• Ausbildung: Sie verfügen über ein rechts- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, idealerweise mit Weiterbildung zum Versicherungsfach- oder -betriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung: Sie haben bereits erste Erfahrung in einem Versicherungsunternehmen sammeln können, idealerweise im vertrieblichen Bereich, in der operativen Betrugsaufklärung oder im Qualitätsmanagement.
• Kenntnisse: Sie bringen eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise mit und verfügen über eine strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise.
• Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch Ihre hohe Belastbarkeit, durch Ihre Einsatzbereitschaft und Ihre Eigenverantwortung aus und erarbeiten gerne Lösungen für komplexe Sachverhalte.
• Souveränes Auftreten: Sie behalten in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf und verfügen über ein ausgeprägtes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen.