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Wir suchen für unseren Kunden Kundenservice-Koordinator/Customer Solutions Coordinator (m/w/d)

Ihre Rolle:

Als Kundenservice-Koordinator/Customer Solutions Representative schaffen Sie ein positives und eindrucksvolles Erlebnis für unsere Kunden und bauen Beziehungen zu ihnen auf, die ihr Engagement fördern und eine langfristige Loyalität aufbauen.

Sie arbeiten im Kundenservice-Team, das unsere Kunden telefonisch und schriftlich während des gesamten Bestellvorgangs für Deutschland unterstützt.

Ihre Hauptaufgaben werden sein:

• Tägliche Zusammenarbeit mit Handelsvertretern, Logistikabteilungen und Lagern.
• Bearbeitung von telefonischen oder E-Mail-Anfragen von Interessenten und Kunden
• Verwaltung von Kundenbestellungen in Ihrem Gebiet (Entgegennahme und Registrierung von Bestellungen im ERP-System Sage X3) und Weiterverfolgung bis zur Auslieferung der Ware
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Verwaltung des Kundendienstes
• Information unserer Kunden über Produkte, Lagerbestand, Preise, Lieferzeiten, Rechnungen, Status ihrer Bestellungen usw.
• Export: Verfolgung des Containerversands, Formalitäten/Zolldokumente, internationale Zahlungen (Akkreditiv, Wechsel)
• Reklamationsmanagement: Hauptansprechpartner für unsere Kunden und Zusammenarbeit mit internen Teams, um angemessene Lösungen zu finden
• Organisation von Transporten in besonderen Fällen
• Sie arbeiten daran, eine gute Beziehung zu den bestehenden Kunden aufzubauen
• Sie erkennen und analysieren die Bedürfnisse Ihrer Interessenten/Kunden und schlagen maßgeschneiderte Lösungen vor

Ihr Profil:

• Sie haben 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in der Industrie oder in einer Vertriebs- oder Logistikabteilung. Erste Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, jede weitere europäische Sprache ist von Vorteil
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word und Excel und sind mit ERP-Systemen vertraut.

Ihre Kompetenzen:

• Sie sind kundenorientiert, erkennen die Interesse des Kunden und Handeln dementsprechend
• Sie können die Probleme der Kunden nachvollziehen, diese analysieren und geeignete Lösungen vorschlagen
• Selbst unter Zeitdruck und in schwierigen Situationen behalten Sie den Überblick und bewahren einen kühlen Kopf
• Sie können in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld im Multitasking-Modus arbeiten
• Klares und strukturiertes arbeiten ist Ihnen wichtig
• Sie sind gut organisiert, pünktlich und geduldig
• Sie haben ein Auge für Details
• Sie haben ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Sie sind enthusiastisch, optimistisch und arbeiten gerne im Team
• Sie haben gute Computerkenntnisse und verfügen über gute administrative Fähigkeiten

Unser Angebot: 

• Gutes Arbeitsklima
• Internationales Umfeld, Arbeit für ein weltweit führendes Unternehmen
• Gelegentliche internationale Reisen zur Teilnahme an Sitzungen, Schulungen usw.
• Unbefristeter Vertrag in Vollzeit
• Attraktives Gehalt je nach Profil und Erfahrung
• Jährliches Programm zur Gewinnbeteiligung
• Jährliches Gehaltserhöhungsprogramm auf der Grundlage objektiver Messinstrumente

Wichtiger Hinweis:

Staffselect ist ein Arbeitsmarktdienstleister mit mehreren Standorten im Ruhrgebiet. In unserer 18-jährigen Unternehmensphilosophie konnten wir den ständig wachsenden Kundenkriterien und Anforderungen gerecht werden. Zertifiziert sind wir nach AZAV und Mitglied in RdA e.V.

Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren oder Ihre Bewerbungsunterlagen schriftlich zukommen lassen.

In manchen Stellenangeboten sind mehrere Arbeitsorte angegeben. Das heißt, dass wir die beschriebene Stelle in ähnlicher Form in mehreren Städten anbieten. Sie können in Ihrer Bewerbung angeben, welcher Arbeitsort für Sie in Frage kommt.

Hiermit möchten wir Sie drauf hinweisen, dass der generelle Versand per E-Mail ohne Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ggf. unsicher ist. Sollte ein verschlüsselter Bewerbungseingang gewünscht sein, bewerben Sie sich bitte über unsere Onlinebewerbungsplattform unter www.staffselect.de oder per Post.

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, dann bewerben Sie sich und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu.

Staffselect e. K. Essen
Rellinghauser Straße 80
45128 Essen
Tel.: 0201 - 21960747
Handy/WhatsApp: 0174-5178370

E-Mail: info@staffselect.de