Stellendetails zu: Servicefachkraft – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement (m/d/w) Operativer Service
Servicefachkraft – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement (m/d/w) Operativer Service
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- 32.383 €/Jahr
- Beginn ab 01.07.2026
- Homeoffice möglich
Arbeitsort
Halle (Saale)Anstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Berufsbezeichnung
- Kundendienstberater/in
- Callcenteragent/in
Stellenbeschreibung
Für die Tätigkeitsmerkmale, Voraussetzungen und Anforderungen gilt die Anlage 1 des Vergütungstarifvertrages für die A/V/E GmbH vom 19.02.2010.
Du bist dem Gruppenleiter OS-A unterstellt. Nach der Einarbeitungsphase kannst du bei entsprechenden Voraussetzungen mobil Arbeiten.
Zu deinen wesentlichen Aufgaben gehören:
- Prüfung von An-, Ab- und Ummeldungen von Kunden unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten
- Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich
- Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
- Bearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen
- Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)
- Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung
Voraussetzungen, die du idealerweise mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP
- Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
- Teamfähigkeit
Interesse geweckt? Deine Bewerbung sendest du bitte bis 30.06.2026 an Frau Kerstin Koge (personal@ave-online.de). Wir freuen uns auf dich!
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und wenden uns auch an Menschen mit Behinderung.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: A/V/E GmbH
A/V/E GmbH
- Energie
- IT
- Dienstleister
- Kommunikation
- Service und Support
In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.