Detailansicht des Stellenangebots

Wir sind Waschguru.de, ein wachsender Onlineshop für Fahrzeugpflegeprodukte. Neben bekannten Marken vertreiben wir mit chemicalworkz auch unsere eigene Produktlinie. Unser kleines, engagiertes Team arbeitet täglich daran, Kunden aus Deutschland und international den besten Service zu bieten: online, auf Social Media und mit einem starken Markenauftritt.

Zur Verstärkung suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice, die/der Lust hat, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns weiter zu wachsen.

Deine Aufgaben
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (Bestellungen, Produkte, Reklamationen)
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Bestelldaten im System
• Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften in Abstimmung mit Logistik und Verwaltung
• Kommunikation mit Versanddienstleistern bei Lieferproblemen oder Nachforschungen
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik/Lager, Einkauf und E-Commerce zur schnellen Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft

Dein Profil
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
• Freundliches, sicheres Auftreten am Telefon und klare schriftliche Kommunikation
• Hohe Kundenorientierung sowie lösungs- und serviceorientiertes Denken
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools (E-Mail, Microsoft Office; idealerweise Warenwirtschaftssysteme)

Wir bieten
• Einen sicheren Vollzeitjob in einem wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
• Ein kleines, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment

Bewirb dich jetzt!
Schick uns deine Bewerbung per Mail an: info@dukano.de