Detailansicht des Stellenangebots

Unser telefonisches Kundenservicecenter betreut die Kunden von 15 Raiffeisenbanken und ist eine zentrale Serviceeinheit für kompetente, telefonische Kundenbetreuung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Leiterin unterstützt und gleichzeitig aktiv im Kundenservice mitarbeitet.

Ihre Hauptaufgaben

• aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Inbound und Outbound)
• Unterstützung der Leiterin des Kundenservicecenters in organisatorischen und operativen Belangen sowie bei organisatorischen und koordinativen Themen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Serviceprozessen
• Erstellung und Optimierung von Reports und Auswertungen zur Steuerung des Kundenservicecenters
• proaktive Mitgestaltung bei der Einführung und Nutzung neuer EDV-Lösungen 

Unsere Anforderungen

• sehr gute EDV-Kenntnisse sowie hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und neuen Tools
• ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• **Teamfähigkeit **und Freude an der Zusammenarbeit in einem rund 18-köpfigen Team
• Erfahrung im Kundenservice bzw. Vertrieb (Inbound und Outbound) von Vorteil
• idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld oder Finanzdienstleistungsbereich

Wir bieten

• eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
• direkte Einblicke in die Steuerung und Koordination sowie die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Kundenservicecenters
• ein modernes Arbeitsumfeld im 5. OG des Uniqa Centers mit vielen Benefits für unsere Mitarbeitenden

Geld ist Teil des Jobs. Das Brutto-Jahresgehalt bewegt sich, je nach Qualifikation und Erfahrung, zwischen 45.000 und 60.000 Euro auf Vollzeitbasis. Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung ermöglicht Gehaltsanpassungen.