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Sachbearbeiter Auftragsmanagement & Kundenservice (m/w/d) - Hybrid / Teilzeit / 603 EUR Basis in 72461 Albstadt

Wer sind wir:
Die Rollladen Rapp GmbH ist ansässig in 72461 Albstadt seit 1975 und wurde als Familienunternehmen gegründet. Seither sind wir zu einem verlässlichen Online-Handel für Rollladensysteme und Sonnenschutz mit tausenden zufriedenen Kunden herangewachsen - ohne die Wurzeln aus den Augen zu verlieren. Wir bieten im Umkreis von Albstadt und der Zollernalb einen Monteurservice an und fahren zu unseren Kunden ins Haus zur Beratung, Planung, Montage oder Reparatur von Anlagen.

Deine Aufgaben

• **Remote (Homeoffice):** Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, koordinierst den Auftragsdruck und steuerst die digitale Bestellabwicklung.
• **Vor Ort (Albstadt):** 1 bis 2 Vormittage pro Woche bist du bei uns im Betrieb. Dort erfasst du physische Retouren, prüfst die Ware und kümmerst dich um den Warenaustausch.
• **Kommunikation:** Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Online-Kunden und dem Versandteam vor Ort.

Was wir erwarten

• Selbstorganisation: Du arbeitest im Homeoffice genauso strukturiert und gewissenhaft wie vor Ort.
• Technik-Affinität: Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Programmen ist Voraussetzung.
• Kommunikationsstärke: Du schreibst fehlerfreie, freundliche E-Mails und hast eine gute Ausdrucksweise.
• Verlässlichkeit: Du hältst Absprachen zu Homeoffice-Zeiten und Präsenztagen strikt ein.
• Wichtig: Aufgrund der Retourenbearbeitung musst du zwingend im Umkreis von Albstadt wohnen.

Was bieten wir

• Flexibilität: Spare Zeit und Fahrtkosten durch 3 bis 4 Tage Homeoffice pro Woche.
• Vertrauen: Wir setzen auf eigenverantwortliches Arbeiten statt auf Kontrolle.
• Sicherheit: Ein langfristiger, krisensicherer Arbeitsplatz in einem Familienbetrieb.

Arbeitszeiten & Urlaubsregelung (Festgelegt)

• Zeiten: Montag bis Freitag, vormittags (Kernzeit ab ca. 6.45 Uhr / 07:30 Uhr). Die genaue Aufteilung der Homeoffice- und Präsenztage erfolgt nach fester Absprache.
• Urlaubsregelung: Da wir ein kleines Team sind, ist eine Urlaubsaufnahme während der gesetzlichen Schulferien (Baden-Württemberg) sowie in den Haupturlaubszeiten nicht möglich.

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