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Kundendienstleitung (M / W / D)

Heizung- Sanitär-, Klimatechnik

Tradition und Innovation seit 1955

Die Hebbecker Gebäudetechnik GmbH steht seit Jahrzehnten für Qualität, Verlässlichkeit und Innovation im Bereich der Versorgungstechnik. Seit der Gründung im Jahr 1955, entwickelte sich das Unternehmen zu einem leistungsstarken Handwerksbetrieb mit 20 Mitarbeitenden und höchsten Ansprüchen an Technik und Service.

Wir wachsen stetig weiter und freuen uns darauf, auch mit Dir, effizient und innovativ Ideen zu realisieren.

Deine Aufgaben

• **Kundenbetreuung **Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und stellst eine zuverlässige Basis dar. Dies machst du unter anderem mit unserer zentralen Software, die dir die Kundendaten bereitstellt und eine nachhaltige Dokumentation ermöglicht.
• **Koordination des Kundendienstes **Du koordinierst selbstständig unseren Kundendienst und planst die anstehenden Wartungen. Die Beschaffung von Wartungsmaterial liegt in deiner Hand. Kleinere Reparaturaufträge und Gewährleistungsarbeiten sowie kleinere Umbauten oder Erweiterungen werden ebenfalls durch dich koordiniert. Dabei hast Du Termine, Kapazitäten und Prioritäten stets im Blick.
• **Komissionierung **Du kommissionierst das Material für die Baustellen, das von den Lieferanten morgens früh angeliefert wurde.
• NachunternehmenDu klärst mit den Nachunternehmen den Leistungsumfang, erteilst beauftragungen und koordinierst auch deren Einsätze.
• **Angebotserstellung **Du erstellst Angebote für die Serviceeinsätze und rechnest diese anschließend auch ab.
• **Kundenberatung **Deine Kundinnen und Kunden berätst du aktiv zu technischen Verbesserungen und Optimierungen Ihrer Anlagen.

Das bringst du mit:

• **Fachliche Qualifikation **Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Heizungs-, Lüftungs- oder Sanitärtechnik (Geselle/ Meister/ technischer Systemplaner / Techniker), oder Industriekauffmann/-frau (Fachhandel HSL)
• **Berufserfahrung **Du hast bereits Erfahrung im Kundendienst gesammelt und verfügst entweder über praktische Erfahrung in der Wartung oder du hast Erfahrung bei der bei der Abwicklung von Projekten und Reparaturen.
• **Service- und Kundenorientierung **Du trittst freundlich sicher auf, zudem bist du stets lösungsorientiert.
• **IT-Kenntnisse **Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und hast idealerweise schon mit ERP-Systemen gearbeitet.
• **Arbeitsweise **Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert
• **Mobilität **Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Das bieten wir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Handwerksbetrieb
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Unterstützung durch unsere Ingenieure, Meister und Kaufleute
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Umfangreiche Sozialleistungen

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns

Hebbecker Gebäudetechnik GmbH
Bendahler Straße 89
42285 Wuppertal

Telefon: (0202) 8 19 11
Fax: (0202) 8 16 70

E-Mail: info@hebbecker.de