Detailansicht des Stellenangebots

Als mittelständisches Familienunternehmen mit 90-jähriger Tradition entwickeln und produzieren wir hochwertige Schlafsysteme im Schwarzwald.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

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Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d)

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Ihre Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle: Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Produktberatung: Fachkundige Auskunft zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Preisen geben
• Bestellabwicklung: Erfassen und Bearbeitung von Aufträgen sowie Überwachung von Lieferterminen
• Reklamationsbearbeitung: Entgegennahme und Prüfung von Beschwerden sowie Einleitung von Retouren oder Gutschriften
• Stammdatenpflege: Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach, freundlich und präzise zu erklären
• Serviceorientierung: Die intrinsische Motivation, anderen Menschen helfen zu wollen ("Helper-Syndrom" im positiven Sinne)
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- und Shop-Systemen (z. B. Shopify, Zendesk oder SAP)
• Lösungsorientierung: Nicht nur Probleme sehen, sondern proaktiv nach Wegen suchen, wie dem Kunden geholfen werden kann
• Sichere Rechtschreibung & Ausdruck sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

… eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in Vollzeit, oder alternativ auch in Teilzeit, mit der Möglichkeit, sich in Ihrem Aufgabengebiet umfassend einzubringen und persönlich weiterzuentwickeln.

… flexible Arbeitszeiten und die Mitarbeit in einem internationalen Familienunternehmen mit einem kollegialen Betriebsklima.

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per Email an: "bewerbungen@hn8.de".

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Massagen
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort