Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice nat./int.

Ihre Aufgabe

In dieser Position sind Sie für die Koordinierung des korrekten und termingerechten Sendungsverlaufes nach internen und zollseitigen Vorgaben verantwortlich.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte
• Umsetzung von Änderungen in der Transportkette
• Proaktive Sendungsverfolgung und Information an unsere Kunden
• Rücksprache mit Speditionspartnern
• Organisation von Sonderfahrten und Avisierung von Prioritäten bei den Auslieferungen
• Kommunikation mit Kunden, Kollegen sowie den ausführenden Spediteuren zu Sendungsereignissen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service und der Reklamationsbearbeitung, vorzugsweise im Speditionsumfeld
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Zollwesen
• Stark ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Kunden und eine rasche Auffassungsgabe

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing“
• Kostenlose Parkplätze
• Obstkorb und Wasser
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld