Detailansicht des Stellenangebots

Die Neufeldt & Völkel GmbH ist ein mittelständiges IT-Unternehmen aus Siegen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen.  Wir begleiten unsere Kunden deutschlandweit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung anspruchsvoller IT- und TK-Projekte – von der IT-Strategieberatung über IT-Sicherheit und strukturierten Dokumentationen bis hin zum zuverlässigen telefonischen Support. Unsere IT-Experten arbeiten branchenübergreifend für Unternehmen aus Bau, Immobilienverwaltung, Dienstleistung und Maschinenbau. Wir stehen für praxisnahe Lösungen, hohe Servicequalität und langfristige Partnerschaften.

Unser Angebot:

• Leistungsgerechte Vergütung
• Individuelle Weiterbildungen – praxisnah und auf Sie zugeschnitten
• Firmenhandy nach intensiver Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vertrauliche Mitarbeiterberatung – professionelle Unterstützung bei privaten und beruflichen Themen

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Problembehebung einfacher Anfragen
• Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support
• Erfassung, Priorisierung und korrekte Zuordnung von Tickets
• Monitoring der Backups und Hardware unserer Kunden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Windows Clientumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Backuplösungen
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft 365 und Microsoft Entra ID
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse